CEO TAG Heuer muốn đưa thương hiệu đồng hồ Thụy Sĩ gia nhập đế chế LVMH

Frédéric Arnault – con trai thứ 3 của tỷ phú giàu nhất thế giới Bernard Arnault và là CEO hãng đồng đồ TAG Heuer tự tin tuyên bố chỉ không lâu nữa thôi, thương hiệu đồng hồ Thụy Sĩ sẽ gia nhập Câu lạc bộ thương hiệu tỷ USD của đế chế hàng xa xỉ Moet Hennessy Louis Vuitton (LVMH)

Bernard Arnault vốn nổi tiếng toàn cầu khi xây dựng thương hiệu hàng xa xỉ trở thành gã khổng lồ tỷ USD và đây cũng là cách ông biến LVMH thành công ty giá trị nhất châu Âu với vốn hóa lên đến 500 tỷ USD. Bí quyết thành công của vị tỷ phú này chính là mở rộng đối tượng khách hàng, khai thác triệt để nhóm khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu nhưng vẫn không làm giảm tính độc quyền cùng hình ảnh xa xỉ của thương hiệu

Cũng như người cha tỷ phú, CEO Frédéric Arnault đã áp dụng chiến lược này một cách khéo léo và tinh tế. Theo đó TAG Heuer vừa bán những chiếc đồng hồ siêu đắt tiền (như chiếc Carrera Plasma bản giới hạn có giá lên tới hơn 500.000 USD) vừa bán cả đồng hồ giá tầm trung (như chiếc Formula One có giá khởi điểm 1.450 USD). Mức giá mềm giúp thu hút các khách hàng trẻ tuổi giàu tham vọng – những người nhiều khả năng sẽ chuyển sang sử dụng những sản phẩm đắt đỏ khi lớn tuổi hơn và có thu nhập cao hơn.

Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, các thương hiệu của LVMH có chính sách quản lý các cửa hàng rất chặt chẽ. Đây thực sự là điểm khác biệt bởi thông thường các nhãn hãng xa xỉ sẽ dựa vào các trung tâm thương mại và các nhà bán lẻ (phục vụ rất nhiều thương hiệu) để tiếp cận khách hàng mới. Điều này giúp các nhà bán lẻ nắm quyền lực lớn trong tay, đặc biệt là khả năng nắm bắt thị hiếu khách hàng. Ngược lại các hãng sản xuất hàng xa xỉ sẽ bị hạn chế rất nhiều, nhất là trong các khâu quyết định trải nghiệm của khách hàng như giá cả, cách trưng bày sản phẩm…

Việc kiểm soát chặt chẽ các cửa hàng cho phép LVMH có thể biến các cửa hàng của mình thành “viện bảo tàng” với lối kiến trúc độc đáo, phong cách trưng bày sản phẩm gợi nhiều cảm hứng cùng các dịch vụ xứng tầm, từ đó tạo nên hiệu ứng truyền thông tốt nhất

Năm 2020, Frédéric Arnault chính thức đảm nhận chức vụ CEO TAG Heuer và kể từ đó đến nay, con trai thứ 3 của tỷ phú Bernard Arnault liên tục kéo giảm số điểm bán hàng có sự tham gia của bên bán thứ 3 từ 4.000 trước đại dịch xuống còn 2.500 ở thời điểm hiện tại. Thay vào đó, anh tập trung mở các cửa hàng riêng của TAG Heuer trên khắp thế giới và sắp sửa ra mắt một cửa hàng lớn ở New York vào tháng 7 tới.

Dù đóng góp chưa đầy 10% doanh số song Trung Quốc lại được xem là thị trường trọng điểm của TAG Heuer và dự định của Frédéric Arnault là mỗi năm sẽ mở thêm ít nhất 5 cửa hàng tại quốc gia đông dân nhất thế giới.

Dù việc mở thêm nhiều cửa hàng mới sẽ ngốn nguồn kinh phí khủng song TAG Heuer có lợi thế so với các thương hiệu xa xỉ nhỏ hơn vì trực thuộc tập đoàn hàng xa xỉ lớn nhất thế giới.

Chưa kể sự hiện diện của một cửa hàng Louis Vuitton hay Dior tại một trung tâm thương mại mới có thể tạo ra sự khác biệt, quyết định thành công hay thất bại. Nắm bắt được quy luật này, LVMH thường để các thương hiệu mạnh nhất ra mặt nhằm thuê được mặt bằng thuận lợi cho các thương hiệu nhỏ. “Chúng tôi tận dụng lợi thế của tập đoàn để có những vị trí đắc địa trong các trung tâm thương mại lớn trên thế giới. Đây là cách chúng tôi mở rộng hệ thống cửa hàng trên toàn cầu, từ Mỹ, châu Âu, châu Á cho đến Trung Đông” – CEO TAG Heuer cho hay.

Chiến lược này cũng được áp dụng trong hoạt động quảng cáo. Theo đó thay vì đặt riêng, LVMH thường mua chỗ quảng cáo chung cho tất cả thương hiệu con và cách làm này sẽ giúp tập đoàn đàm phán được mức chiết khấu tốt sau khi đặt bài quảng cáo trên các tạp chí uy tín.

Frédéric là một trong 5 người con của Bernard có khả năng thừa kế đế chế LVMH sau này. Năm12 tuổi, anh đã nhận được chiếc đồng hồ TAG Heuer đầu tiên từ người cha giàu có trong một dịp đặc biệt. Lớn lên, nối bước người cha lừng lẫy, Frédéric cũng theo học Trường Bách khoa Paris danh giá và chính thức gia nhập TAG Heuer vào năm 2017 với chức vụ Giám đốc công nghệ. 3 năm sau, Frédéric được tin tưởng giao đảm nhiệm chức vụ CEO TAG Heuer khi mới chỉ 25 tuổi. “Với tôi, tuổi tác không thành vấn đề. Tôi đã chứng kiến cậu ấy từng bước trở thành một lãnh đạo tài năng”, Stéphane Bianchi – CEO mảng trang sức và đồng hồ của LVMM nhận xét.

Ở vai trò mới, Frédéric không ngừng nỗ lực nâng cao vị thế của thương hiệu TAG Heuer bằng cách liên tục bổ sung các mẫu đồng hồ mới đẳng cấp với mức giá cao hơn. Anh cũng đặt cược lớn vào đồng hồ thông minh – nhóm sản phẩm hiện đóng góp  tới 15% doanh thu của TAG Heuer. Mặc dù LVMH không công bố doanh thu cụ thể của từng thương hiệu nhưng Morgan Stanley ước tính năm 2022 vừa qua doanh thu của TAG Heuer đã tăng trưởng 7%, đạt 729 triệu franc Thụy Sĩ (tương đương 811 triệu USD).

Diệu Anh