Uber hợp tác với Meta để sử dụng WhatsApp cho việc gọi xe ở Ấn Độ

Uber đã hợp tác với Meta (Facebook) để giúp việc đặt xe ở Ấn Độ trở nên dễ dàng hơn. Công ty gọi xe sẽ sử dụng nền tảng nhắn tin WhatsApp của Meta cho dịch vụ của mình.

Điều này có nghĩa là khách hàng của Uber có thể đặt các chuyến đi ở Ấn Độ thông qua WhatsApp, vì vậy quá trình này giống như gửi một tin nhắn thông thường. Các công ty đã xác nhận thỏa thuận hợp tác mới của họ vào thứ Năm, ngày 2 tháng 12.

Vì Uber sẽ sớm ra mắt hệ thống đặt xe qua ứng dụng tin nhắn WhatsApp, nên họ đã trở thành công ty đặt xe đầu tiên thử loại hình tích hợp này với nền tảng nhắn tin tức thì đã được thiết lập sẵn. Hơn nữa, người ta đã đề cập rằng người dùng không phải tải xuống ứng dụng của công ty và tất cả những gì họ cần là WhatsApp của Meta.

CNN Business báo cáo rằng mọi thứ bắt đầu từ đăng ký, đặt chuyến đi đến nhận biên lai cho chuyến đi sẽ được thực hiện và quản lý bằng giao diện nhắn tin trò chuyện WhatsApp. Ban đầu, Uber đang triển khai dịch vụ này tại thành phố Lucknow của Ấn Độ, sau đó nó sẽ được mở rộng thêm ở nhiều thành phố khác.

“Trải nghiệm Uber trên WhatsApp rất đơn giản, quen thuộc và dễ hiểu đối với người dùng và có khả năng đẩy nhanh việc áp dụng Uber với một nhóm khách hàng mới ở Ấn Độ“, người đứng đầu WhatsApp Ấn Độ Abhijit Bose, cho biết trong một tuyên bố. “Công ty sẽ tạo ra nhiều giải pháp tùy chỉnh cho các sản phẩm và dịch vụ trên các lĩnh vực ở Ấn Độ“.

Nandini Maheshwari, Giám đốc cấp cao phụ trách phát triển kinh doanh của Uber tại Châu Á Thái Bình Dương, cũng cho biết họ muốn giúp người dân địa phương ở Ấn Độ đặt xe và đi lại dễ dàng nhất có thể. Để làm được điều này, họ đã nghĩ đến việc sử dụng một nền tảng mà người Ấn Độ cảm thấy thoải mái. Do đó, công ty đã khai thác Meta để hợp tác.

Có thông tin cho rằng Ấn Độ là thị trường lớn nhất của WhatsApp, vì vậy việc chọn sử dụng nền tảng này là một quyết định dễ dàng đối với Uber. Đất nước này đã ghi nhận gần nửa tỷ người dùng, vì vậy chắc chắn việc đặt xe từ bây giờ trở đi chắc chắn sẽ không gặp rắc rối gì.

Theo Bloomberg, thỏa thuận hợp tác giữa Uber và Meta sẽ cho phép người dùng truy cập vào các dịch vụ di chuyển của Uber bằng cách gửi tin nhắn tới một chatbot WhatsApp. Quy trình đặt vé được bảo mật vì các tính năng an toàn và bảo hiểm sẽ không thay đổi trên các chuyến xe được đặt qua Uber hoặc WhatsApp.

Ngọc Diễm