Southwest Airlines ra mắt loại vé mới để tăng doanh thu
Southwest Airlines Co. đang tung ra một loại vé mới với một số đặc quyền bổ sung để tăng doanh thu và sự hấp dẫn của họ đối với khách doanh nhân.
Giá vé mới sẽ xếp trên tùy chọn rẻ nhất của Southwest Airlines và được xếp dưới hai hạng đắt hơn. Nó bao gồm các tính năng bổ sung mà hãng hàng không hy vọng du khách sẽ trả tiền để có được: tùy chọn hủy chuyến bay và cấp tín dụng cho bạn bè, thành viên gia đình, đồng nghiệp hoặc bất kỳ ai khác là thành viên của chương trình khách hàng thường xuyên của Southwest; và thay đổi chuyến bay trong ngày mà không phải trả bất kỳ khoản chênh lệch giá nào.
Các hãng hàng không đã làm việc trong những năm gần đây để đưa các dịch vụ của họ vào các tùy chọn mới, áp dụng mô hình thêm lựa chọn để khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn để có thêm chỗ để chân, vị trí chỗ ngồi tốt hơn và các lợi ích khác đã từng được gộp chung vào chi phí vé.
Họ đặt cược rằng chiến lược này sẽ giúp họ thu hút cả những người săn hàng hiệu và những người chi tiêu lớn, đồng thời cạnh tranh với các nhà cung cấp dịch vụ chiết khấu cung cấp mức giá cơ bản rẻ với nhiều lớp phí bổ sung. Southwest đã theo đuổi sự cân bằng tinh tế trong việc tìm cách mang lại nhiều doanh thu hơn mà không làm mất đi những đặc quyền đã khiến họ trở nên phổ biến với khách hàng ngay từ đầu.
Hãng hàng không cho phép mọi người mang theo tối đa hai hành lý miễn phí và không tính phí thay đổi — một chính sách mà một số hãng hàng không lớn lần đầu tiên đưa ra trong thời gian đại dịch xảy ra khi họ tìm cách thúc đẩy đặt chỗ cho những du khách lo lắng về sự thay đổi.
Southwest cho biết vào tháng 12 rằng họ đang có kế hoạch bắt đầu cung cấp một loại giá vé mới, cùng với các sáng kiến khác như hệ thống quản lý doanh thu được hiện đại hóa, sẽ mang lại thêm 1,5 tỷ đô la thu nhập trước thuế trong năm tới.
Giá vé mới có thể sẽ được bán trong những tháng tới và Southwest chưa cho biết giá vé sẽ cao hơn bao nhiêu. Các giám đốc điều hành cho biết ưu đãi mới của Southwest, loại giá vé mới đầu tiên của hãng kể từ năm 2007, sẽ không lấy đi bất kỳ lợi ích nào của hạng vé rẻ nhất của hãng.
Ngay bây giờ, những khách hàng mua vé rẻ nhất của Southwest sẽ nhận được tín dụng chuyến bay mà họ phải sử dụng trong vòng 12 tháng nếu hủy chuyến đi, trong khi chỉ những người mua những hạng giá vé cao hơn mới được hoàn tiền. Các hành khách Southwest mua vé rẻ nhất không phải trả phí để thay đổi hoặc hủy chuyến bay, nhưng cuối cùng họ có thể phải trả giá vé cao hơn để bay trên một chuyến bay khác trong cùng ngày.
Các giám đốc điều hành cho biết họ tin rằng ưu đãi mới và các nâng cấp khác đối với giá vé tập trung vào giới doanh nhân của Southwest sẽ thu hút cả khách du lịch và các doanh nghiệp.
Quế Vân
