Đổi mới tổ chức của bạn trong bối cảnh khủng hoảng

Sự đổi mới diễn ra mọi lúc. Chúng tôi thấy nhiều doanh nghiệp đổi thương hiệu để phù hợp với xu hướng của người tiêu dùng, trong khi chúng tôi thấy những doanh nghiệp khác thực hiện thay đổi 360 độ từ trong ra ngoài, từ cách họ điều hành doanh nghiệp đến cách họ phục vụ khách hàng.

Thực tế của thế giới chúng ta là sự thay đổi thúc đẩy chúng ta tiến tới sự sáng tạo và biến đổi liên tục. Nếu đứng yên tại chỗ, bạn sẽ có nguy cơ mất đi sự thích đáng của mình.

Làm thế nào một tổ chức được phục hồi trở lại là điều rất quan trọng và quyết định liệu nó có thể vượt qua cơn bão hiện tại và tồn tại hay không.

Đây là lý do tại sao việc tái tạo và chuyển đổi thực sự quan trọng. Mặc dù không phải là một quá trình trong một sớm một chiều, sự chuyển đổi cần phải bắt đầu vào một thời điểm nào đó và bây giờ là lúc. Dưới đây là cách chúng tôi có thể bắt đầu tái tạo trong tổ chức của mình.

Đầu tiên, mọi thứ đều bắt đầu từ con người – trái tim của doanh nghiệp.

Điều đầu tiên bạn cần làm là hiểu người của bạn đang đứng ở đâu trong cuộc khủng hoảng hiện tại. Mọi người phản ứng với sự thay đổi khác nhau. Hãy nhớ rằng có những yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến nhân sự của bạn như cách làm việc hiện tại, quy trình của tổ chức và tất nhiên là các sự kiện trong cuộc sống cá nhân của họ.

Thứ hai, đánh giá tình trạng hiện tại của doanh nghiệp bạn trong mối quan hệ với khách hàng. Một câu hỏi tuyệt vời cần đặt ra ở giai đoạn này là: Các sản phẩm và dịch vụ của tôi có đáp ứng được nhu cầu thay đổi của khách hàng không? Mặc dù câu trả lời có thể là “không” đối với một số người, nhưng ngay cả những người trả lời “có” cũng có thể thấy mình đang gặp khó khăn. Điều này là do hành vi của mọi người thay đổi trong một cuộc khủng hoảng – và cùng với đó là hành vi tiêu dùng của họ, như chúng ta đã thấy đối với sự kiện trong đại dịch COVID-19 đang diễn ra.

Thứ ba, xác định trọng tâm của sự chuyển đổi tổ chức của bạn tùy thuộc vào thông tin chi tiết về mọi người và khách hàng của bạn. Có nhiều cách để chuyển đổi doanh nghiệp của bạn để giữ chân nhân tài của bạn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn như điều chỉnh mô hình kinh doanh, chuyển sang các sản phẩm khác nhau hoặc thay đổi cách bạn phục vụ khách hàng.

Thứ tư, đặt mục tiêu cho ngắn hạn và dài hạn. Khi chúng ta có thể xác định trọng tâm của mình, chúng ta có thể xác định các mục tiêu và cách tốt nhất để đo lường sự tiến bộ của chúng ta đối với các mục tiêu đó. Trong thời kỳ khủng hoảng, mục tiêu quan trọng nhất là ngắn hạn: thoát khỏi khủng hoảng. Tuy nhiên, các mục tiêu dài hạn cũng rất quan trọng để duy trì hoạt động kinh doanh trong tương lai.

Cuối cùng và quan trọng nhất, chuyển dịch nguồn lực để đạt hiệu quả tối ưu. Mặc dù thật tuyệt khi bạn muốn tìm cơ hội mới và nắm lấy chúng, nhưng điều đó có thể không thực tế nếu bạn đang làm việc với nguồn lực hạn chế vì khủng hoảng. Bạn cũng phải hướng nhân sự của mình – thường được gọi là việc tổ chức lại – để tập trung vào các mục tiêu trước mắt.

Mặc dù cuộc khủng hoảng có thể gây tổn hại, nhưng nó không thể kéo dài mãi mãi. Điều quan trọng nhất là đảm bảo rằng khi khủng hoảng lắng xuống, bạn đã sẵn sàng bật lên mạnh mẽ và tốt hơn trước.

Mỹ Loan