Cổ phiếu Google giảm 8% khi chatbot Bard trả lời sai câu hỏi

Cổ phiếu của công ty mẹ của Google đã mất hơn 100 tỷ đô la giá trị thị trường vào thứ Tư sau khi quảng cáo chatbot Bard hiển thị thông tin không chính xác và các nhà phân tích cho rằng sự kiện quảng cáo cho công cụ tìm kiếm AI của họ thiếu vắng thông tin chi tiết về cách nó sẽ đáp trả ChatGPT của Microsoft ra sao.

Reuters là hãng tin đầu tiên chỉ ra lỗi trong quảng cáo của Google, ra mắt hôm thứ Hai, về việc vệ tinh nào lần đầu tiên chụp ảnh một hành tinh bên ngoài hệ mặt trời của Trái đất. Cổ phiếu của công ty mẹ Alphabet đã giảm 8%, tương đương 8,59 đô la một cổ phiếu xuống còn 99,05 đô la và là một trong những cổ phiếu được giao dịch tích cực nhất trên các sàn giao dịch của Mỹ.

Gã khổng lồ công nghệ Google đã đăng một đoạn video GIF ngắn về hoạt động của Bard qua Twitter, mô tả chatbot là “bệ phóng cho sự tò mò” giúp đơn giản hóa các chủ đề phức tạp, nhưng nó lại đưa ra câu trả lời không chính xác được phát hiện chỉ vài giờ trước sự kiện ra mắt Bard ở Paris.

Dennis Dick, người sáng lập và là phân tích cấu trúc thị trường tại Triple D Trading, nói: “Đây là một trục trặc và các cổ phiếu của họ đang chịu ảnh hưởng, điều này là hợp lý bởi rõ ràng mọi người đều rất hào hứng muốn xem những gì Google sẽ đối phó với việc Microsoft tung ra một sản phẩm khá tốt”.

Sự kiện của Google diễn ra một ngày sau khi Microsoft tiết lộ kế hoạch tích hợp chatbot AI ChatGPT vào công cụ tìm kiếm Bing và các sản phẩm khác trong một thách thức lớn đối với Google, công ty đã vượt qua Microsoft trong nhiều năm về công nghệ tìm kiếm và trình duyệt.

Trong quảng cáo, Bard được hỏi: “Tôi có thể kể cho đứa con chín tuổi của mình nghe về những khám phá mới nào từ Kính viễn vọng Không gian James Webb (JWST)?”.

Câu trả lời của Bard có đoạn: JWST đã được sử dụng để chụp những bức ảnh đầu tiên về một hành tinh bên ngoài hệ mặt trời của Trái đất, hay còn gọi là các ngoại hành tinh. Điều này là không chính xác, vì những bức ảnh đầu tiên về các ngoại hành tinh được chụp bởi Kính viễn vọng Lớn của Đài thiên văn Nam châu Âu (VLT) vào năm 2004, theo xác nhận của NASA.

Người phát ngôn của Google nói với Reuters: “Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của quy trình kiểm tra nghiêm ngặt, điều mà chúng tôi sẽ khởi động trong tuần này với chương trình Người kiểm tra đáng tin cậy của mình. Chúng tôi sẽ kết hợp phản hồi bên ngoài với thử nghiệm nội bộ của riêng mình để đảm bảo các phản hồi của Bard đáp ứng tiêu chuẩn cao về chất lượng, độ an toàn và tính có căn cứ của thông tin trong thế giới thực”.

Lỗi đó được phát hiện vài giờ trước khi Bard ra mắt ở Paris, nơi giám đốc điều hành cấp cao Prabhakar Raghavan hứa rằng người dùng sẽ sử dụng công nghệ này để tương tác với thông tin theo “những cách hoàn toàn mới”.

Gil Luria, nhà phân tích phần mềm cao cấp tại DA Davidson, cho biết: “Trong vài tuần qua, Google đã phải vật lộn để bắt kịp công nghệ tìm kiếm và điều đó khiến cho thông báo quảng cáo ngày hôm qua bị vội vàng và gây ra sự lộn xộn đáng xấu hổ khi đăng một câu trả lời sai trong bản demo của họ”.

Nam Trung