Apple ra mắt cửa hàng trực tuyến ở Ấn Độ

Đã 20 năm kể từ khi Apple vào Ấn Độ. Giờ đây, công ty cuối cùng cũng bắt đầu mở bán trực tuyến cho khách hàng.

Apple đã ra mắt cửa hàng trực tuyến tại quốc gia này vào thứ Tư, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong kế hoạch của họ đối với một trong những nền kinh tế lớn nhất thế giới. Nhà sản xuất iPhone cũng muốn mở cửa hàng thực đầu tiên ở đó vào năm sau.

Trong nhiều năm, Apple và các nhà bán lẻ nước ngoài khác bị hạn chế thiết lập cửa hàng ở Ấn Độ trừ khi họ tìm được ít nhất 30% nguyên liệu thô tại địa phương, buộc gã khổng lồ California phải phụ thuộc vào các đại lý bên thứ ba. Điều đó đã thay đổi vào năm ngoái khi chính phủ Ấn Độ nới lỏng một số quy tắc đầu tư.

Rushabh Doshi, giám đốc nghiên cứu của Canalys có trụ sở tại Bangalore, cho biết: “Đó là một chặng đường dài. “Apple đã từng muốn làm điều này trong quá khứ, nhưng quy định đã không cho phép điều đó.”

Nền tảng thương mại điện tử mới của công ty hiện cho phép người mua hàng tùy chỉnh máy tính Mac của riêng họ trực tuyến – điều mà trước đây Apple không thể cung cấp trực tiếp ở Ấn Độ, theo Doshi – trong khi mang lại cho họ trải nghiệm bản địa hóa hơn, chẳng hạn như tùy chỉnh AirPods của họ theo 7 ngôn ngữ Ấn Độ.

Quan trọng hơn, nó giúp Apple kết nối với khách hàng và giới thiệu nhiều người dùng hơn đến hệ sinh thái của hãng, theo các chuyên gia.

Doshi cho biết, cho đến tuần này, nhiều khách hàng ở Ấn Độ đã “chưa bao giờ trải nghiệm Apple thực sự. Trên thực tế, nhiều người Ấn Độ thậm chí sẽ không thể cho bạn biết họ đang bỏ lỡ điều gì vì họ chưa đến Singapore, hoặc họ chưa đến Hồng Kông, hoặc [Mỹ] để thực sự xem loại trải nghiệm mà Apple có thể cung cấp”.

Việc ra mắt cũng diễn ra đúng thời điểm. Theo Tarun Pathak, phó giám đốc của Counterpoint Research có trụ sở tại Gurgaon, Ấn Độ, gần một phần ba doanh số bán điện thoại thông minh hàng năm ở Ấn Độ thường diễn ra vào thời điểm này trong năm, đánh dấu sự kiện Diwali, lễ hội ánh sáng của người Hindu.

Ông nói, các nhà bán lẻ thường tận dụng thời gian này bằng cách chào bán trong khoảng thời gian sáu tuần trước kỳ nghỉ lễ. “Đó là một mùa mua sắm rất quan trọng và Apple không muốn bỏ lỡ điều đó.”

Một thị trường phức tạp

Apple có kế hoạch lớn cho Ấn Độ, nhưng nhà sản xuất iPhone vẫn còn một chặng đường dài phía trước. Họ chỉ chiếm được một phần nhỏ của thị trường điện thoại thông minh của đất nước này – chưa đến 2% thị phần, theo ông Doshi ước tính.

Đó là bởi vì nhiều sản phẩm của Apple được coi là đắt tiền đối với hầu hết người Ấn Độ.

Pathak cho biết các nhà cung cấp điện thoại thông minh Trung Quốc, vốn được biết đến với các lựa chọn thay thế có giá thấp hơn, chiếm 72% thị trường điện thoại thông minh của Ấn Độ, nhấn mạnh mức độ nhạy cảm của người tiêu dùng với giá cả. Và mặc dù nghiên cứu từ Canalys và Counterpoint cho thấy rằng ngày càng có nhiều người bắt đầu chuyển hướng sang các thương hiệu cao cấp, nhưng những chiếc iPhone đắt nhất vẫn có thể có giá cao hơn nhiều người Ấn Độ kiếm được trong một năm.

Apple định giá bán ở các quốc gia khác nhau một phần dựa trên thuế và sức mạnh của đồng nội tệ so với đồng USD. Vào năm 2018, Apple đã tăng giá mạnh ở Ấn Độ sau khi chính phủ tăng thuế đối với điện thoại thông minh nhập khẩu lên 20%.

Để giúp giảm chi phí, công ty đã tăng cường sản xuất ở Ấn Độ. Năm 2017, lần đầu tiên họ bắt đầu sản xuất iPhone trong nước và gần đây, họ cũng bắt đầu sản xuất iPhone 11 trong nước.

Kim Phương