Amazon chặn 10 tỷ danh sách hàng giả trong năm 2020
Amazon, công ty đang chịu áp lực từ người mua sắm, thương hiệu và các nhà lập pháp nhằm truy quét hàng giả trên trang web của mình, hôm thứ Hai cho biết họ đã chặn hơn 10 tỷ danh sách bị nghi ngờ là giả mạo vào năm ngoái trước khi bất kỳ sản phẩm nào của họ có thể được bán. Các con số được công bố trong báo cáo đầu tiên của Amazon về nỗ lực chống hàng giả kể từ khi công ty công bố các công cụ và công nghệ mới vào năm 2019. Số lượng danh sách giả bị chặn vào năm ngoái đã tăng khoảng 67% so với năm trước.
Tập đoàn thương mại điện tử khổng lồ có trụ sở tại Seattle cho biết số lượng kẻ giả mạo cố gắng bán hàng trên trang web đã tăng lên khi những kẻ lừa đảo tìm cách lợi dụng những người mua sắm đang mua hàng trực tuyến gia tăng trong thời kỳ đại dịch.
Amazon đã phải vật lộn với vấn đề hàng giả trong nhiều năm. Nhưng kể từ năm 2019, họ đã cảnh báo các nhà đầu tư trong hồ sơ của chính phủ rằng việc bán hàng giả gây ra rủi ro cho công ty và hình ảnh của công ty. Các thương hiệu có thể không muốn bán các mặt hàng của họ trên trang web nếu họ biết rằng có các phiên bản giả đang được cung cấp. Và hàng nhái có thể khiến người mua hàng mất niềm tin vào Amazon.
Những kẻ làm giả cố gắng đưa sản phẩm của họ lên Amazon thông qua thị trường bên thứ ba, nơi người bán có thể liệt kê các mặt hàng của họ trực tiếp trên trang web. Công ty đã tiêu hủy 2 triệu sản phẩm giả mạo được gửi đến kho của mình vào năm ngoái trước khi chúng có thể được bán. Họ cho biết chưa đầy 0,01% tất cả các mặt hàng được mua trên trang web nhận được khiếu nại hàng giả từ người mua hàng. Amazon cho biết họ có thể ngăn chặn những kẻ làm hàng giả trước khi họ có thể bán bất cứ thứ gì nhờ vào công nghệ máy học, tự động quét danh sách để loại bỏ hàng giả bị nghi ngờ. Công ty cũng cung cấp cho các thương hiệu cách để tự loại bỏ các mặt hàng giả mạo khỏi trang web, thay vì báo cáo chúng cho Amazon.
Nỗ lực của công ty được đưa ra khi các nhà lập pháp đang tìm cách giảm thiểu hàng giả được bán trên các nền tảng trực tuyến. Thượng nghị sĩ Đảng Cộng hòa Bill Cassidy của Louisiana và Thượng nghị sĩ Đảng Dân chủ Dick Durbin của Illinois đã giới thiệu lại Đạo luật Người tiêu dùng INFORM trong năm nay. Nó sẽ yêu cầu người bán bên thứ ba phải được xác minh và tiết lộ tên và địa chỉ của họ cho người mua hàng. Dự luật đã được đưa ra vào năm ngoái, nhưng đã không được bỏ phiếu. Amazon và các cửa hàng trực tuyến nhỏ hơn, chẳng hạn như eBay và Etsy, phản đối dự luật vì những lý do bao gồm lo ngại nó có thể không khuyến khích mọi người bắt đầu kinh doanh nhỏ và bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, các nhóm đại diện cho các nhà bán lẻ thực tế lớn, chẳng hạn như Home Depot và Lowe’s, ủng hộ điều này vì họ nói rằng điều này sẽ cân bằng sân chơi, vì các nhà bán lẻ trực tiếp cũng đã đảm bảo rằng kệ hàng của họ không có hàng giả.
Ngọc Anh
