Zoom mua lại công ty phần mềm đám mây Five9 với giá 14,7 tỷ USD

Zoom, nền tảng hội nghị truyền hình đã trở nên cực kỳ phổ biến trong đại dịch COVID-19, đang chi 14,7 tỷ USD để mua công ty phần mềm dựa trên đám mây Five9 để tăng sức hấp dẫn của họ với các khách hàng doanh nghiệp.

Zoom đã công bố thương vụ mua lại vào tối Chủ nhật. Trong một tuyên bố, họ cho biết động thái này sẽ “giúp tăng cường sự hiện diện của Zoom với các khách hàng doanh nghiệp và cho phép họ đẩy nhanh cơ hội phát triển dài hạn”.

Five9 cung cấp phần mềm cho các trung tâm dịch vụ khách hàng cho hơn 2.000 khách hàng trên toàn cầu. Thỏa thuận mua bán toàn bộ cổ phiếu sẽ mang lại cho các cổ đông của Five9 khoảng 0,5 cổ phiếu phổ thông loại A của Zoom cho mỗi cổ phiếu Five9 mà họ sở hữu. Eric Yuan, Giám đốc điều hành và người sáng lập tỷ phú của Zoom, cho biết việc mua lại Five9 là một sự phù hợp tự nhiên.

Ông nói: “Các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ chủ yếu thông qua trung tâm liên lạc và chúng tôi tin rằng việc mua lại này tạo ra một nền tảng tương tác với khách hàng hàng đầu, điều sẽ giúp xác định lại cách các công ty thuộc mọi quy mô kết nối với khách hàng của họ”.

 Hồi tháng 6, Zoom đã công bố kế hoạch mua lại công ty Kites của Đức, công ty phát triển dịch máy thời gian thực. Các điều khoản của thỏa thuận đó không được tiết lộ. Zoom, một công ty 10 năm tuổi có trụ sở tại San Jose, California, là một trong những câu chuyện thành công lớn nhất của đại dịch. Chỉ hai năm trước, công ty được định giá gần 16 tỷ USD. Vốn hóa thị trường của nó kể từ đó đã tăng lên khoảng 106,7 tỷ USD. Nhưng trong khi cuộc khủng hoảng COVID-19 đã giúp Zoom trở thành một cái tên quen thuộc, công ty phải đối mặt với áp lực phải tìm ra những con đường tăng trưởng mới khi các nền kinh tế mở cửa trở lại và nhu cầu về hội nghị từ xa giảm xuống. Ngay cả với thành công chóng mặt của nó, các nhà phân tích nói rằng Zoom cuối cùng cũng sẽ cần thêm các tính năng mới để khuyến khích nhiều người trả tiền cho các dịch vụ của họ. Thương vụ mua lại mới nhất của công ty cho phép nó đẩy mạnh sang một lĩnh vực hoàn toàn mới: các trung tâm dịch vụ khách hàng. Bản thân Zoom cho biết hôm Chủ nhật rằng họ đang tìm cách “xây dựng nền tảng tương tác với khách hàng của tương lai,” trong khi ước tính rằng họ đang tham gia vào “thị trường trung tâm liên lạc trị giá 24 tỷ USD”.

Thắng Nam