Thời đại của robot gần hơn bạn nghĩ

Đối với Kwon Ju-hyeon, một người làm công việc tự do 30 tuổi, sống ở tỉnh Gyeonggi, Hàn Quốc, con robot hút bụi đã trở thành thứ mà anh ấy không thể sống thiếu sau một tháng sử dụng nó.

Giống như robot dọn dẹp của Kwon, các tiện ích công nghệ thông minh đã đến gần hơn với con người trong nhiều khía cạnh của cuộc sống hàng ngày.  Đặc biệt trong lúc đại dịch COVID-19 đã hạn chế sự tương tác của con người trong hai năm qua, các robot dịch vụ đang mở rộng phạm vi của chúng, thực hiện các nhiệm vụ vật lý chính xác hơn, nhanh chóng thay thế bàn tay con người.

Robot dịch vụ có khả năng thực hiện các công việc gia đình và giúp đỡ khách hàng tại các địa điểm khác nhau như khách sạn và nhà hàng. Các robot dịch vụ khác cũng có thể hỗ trợ bác sĩ phẫu thuật và khử trùng các khu vực để giảm nguy cơ lây truyền vi rút. Jun Jin-woo, giám đốc điều hành bộ phận hoạch định chính sách tại Viện Tiến bộ Công nghiệp Robot Hàn Quốc cho biết: “Robot làm sạch đã vượt qua giai đoạn là lĩnh vực được thương mại hóa nhiều nhất để trở thành một thị trường vững chắc”.

Theo ước tính của ngành, hiện có 3.000 robot phục vụ đang được sử dụng tại các nhà hàng trên toàn quốc để tự động giao thức ăn từ nhà bếp đến bàn của khách hàng vào tháng 12, mức tăng khổng lồ 5.900% so với năm 2019. Chuỗi cửa hàng tiện lợi 7-Eleven và nhà điều hành ứng dụng giao hàng Baedal Minjok gần đây đã bắt đầu huy động robot cho dịch vụ giao đồ ăn ở một số khu vực nhất định.

Tại một nhà hàng hansik ở tỉnh Gyeonggi, nơi robot đang được sử dụng để giao thức ăn cho khách hàng, một nhân viên cho biết chúng hoạt động hiệu quả hơn và ít tốn kém hơn so với người giao hàng.

Vào tháng 8, Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng và Giao thông vận tải Thái Kan đã triển khai thử nghiệm dịch vụ giao bánh pizza bằng máy bay không người lái với sự hợp tác của công ty máy bay không người lái địa phương P Square và thương hiệu pizza toàn cầu Domino’s. Dịch vụ giao hàng bằng máy bay không người lái nhận được đánh giá tích cực từ khách hàng vì họ mất ít thời gian hơn để nhận đơn đặt hàng với khoảng cách giao hàng trong không trung ngắn hơn.

Tháng trước, GS Caltex đã thả thành công dầu tại một công viên gần đó từ trạm dầu của họ bằng một chiếc máy bay không người lái. Vào tháng 11, thành phố Seongnam thuộc tỉnh Gyeonggi đã thông báo rằng họ sẽ bắt đầu vận hành thử nghiệm dịch vụ giao hàng bằng máy bay không người lái cho một thư viện địa phương trong nửa đầu năm nay.

Một loại robot dịch vụ mới nổi khác là robot chăm sóc dựa trên trí tuệ nhân tạo dành cho người cao tuổi. Các robot chăm sóc AI nhắc nhở khách hàng uống thuốc vào một thời điểm nhất định và thu thập dữ liệu trò chuyện và chuyển động để họ có thể gửi tin nhắn khẩn cấp cho người giám hộ hoặc cơ quan y tế địa phương trong trường hợp khẩn cấp. Robot chăm sóc AI cũng có thể nói chuyện với người dùng và cung cấp danh sách phát nhạc.

Khi robot dịch vụ ngày càng phổ biến trong các lĩnh vực khác nhau, các tập đoàn đang thúc đẩy phát triển và đầu tư nhiều hơn vào công nghệ và dịch vụ robot.

Đặc biệt, thị trường toàn cầu cho robot dịch vụ đã ghi nhận doanh thu 6,7 tỷ đô la vào năm 2020, tăng trưởng 12% so với cùng kỳ năm ngoái, theo báo cáo của Liên đoàn Robot học Quốc tế (IFR). Tổ chức quốc tế dự đoán thị trường robot dịch vụ toàn cầu sẽ tiếp tục đạt tốc độ tăng trưởng hai con số cho đến năm 2025.

Diệu Anh