Thời đại công nghệ số và xu hướng tự động hóa, những ngành nghề nào sẽ “chết” dần?

Để phù hợp với thời đại công nghệ số và xu hướng tự động hóa, các chuyên gia dự báo  một số ngành nghề cũ có thể biến mất để nhường chỗ cho các ngành nghề mới xuất hiện. Trên cơ sở xem xét các đổi thay về công nghệ, kinh tế xã hội và môi trường trong những năm tới, chuyên mục Data Driven Investor của trang Medium đã đưa ra dự báo danh sách 4 ngành có khả năng biến mất (hoặc trở thành thị trường ngách) trước năm 2030.

Tiếp thị qua điện thoại

Đây là công việc hoàn toàn có thể tự động hóa về sau này. Theo một bài báo dự đoán những công việc sẽ biến mất trong tương lai đăng trên tờ Guardian, trong vòng 15 năm nữa nghề tiếp thị qua điện thoại có đến 99% khả năng tự động hóa hoàn toàn.

Một phần vì cơ hội thành công khi tiếp thị qua điện thoại khá thấp (dưới 5%), lại gây khó chịu, phiền hà cho khách hàng. Ngoài ra thống kê cho thấy có đến 70% khách hàng B2B sẽ lên mạng tìm kiếm các giải pháp kinh doanh thay vì ngồi chờ cuộc gọi tư vấn.

Hiện tại ở Mỹ vẫn có hơn 8.000 công ty tiếp thị qua điện thoại song số lượng công ty thực sự thành công với loại hình tiếp thị này vẫn còn là ẩn số. Bên cạnh đó xu hướng kinh doanh của họ cũng đang dần thay đổi. Thay vì cung cấp sản phẩm, các công ty này đang chuyển dần sang cũng cấp các dịch vụ như thu nợ.

Chính vì vậy trong thời gian tới, thay vì nhận được các cuộc gọi tiếp thị sản phẩm, chúng ta sẽ chỉ nhận được những cuộc gọi thông báo về các khoản nợ mà chúng ta quên chưa thanh toán.

Nhân viên ngành hàng bán lẻ

Để phù hợp với thời đại công nghệ số và xu hướng tự động hóa, ngành nghề bán lẻ có nhân viên cũng sẽ dần biến mất. Nếu làm phép so sánh các siêu thị cách đây 10 năm với thời điểm hiện tại, có thể thấy số lượng người tự thanh toán ít nhất cũng tăng gấp đôi, cùng với đó nhu cầu về nhân lực thu ngân cũng sụt giảm. Ước tính vào năm 2023, ngành công nghiệp ki-ốt tự phục vụ sẽ đạt trị giá khoảng 34 tỷ USD (27,5 tỷ bảng Anh).

Cùng với công việc thu ngân, những người đang làm công việc liên quan đến ngành bán lẻ (nhân viên bán hàng, nhân viên dọn dẹp…) cũng sẽ đối mặt với nguy cơ thất nghiệp

Chỉ một thời gian ngắn nữa thôi, các cửa hàng tự động như Amazon Go sẽ ở xuất hiện khắp mọi nơi. Bản thân “gã khổng lồ” công nghệ Amazon cũng đã lên tiếng tuyên bố rằng họ có kế hoạch mở thêm hơn 3.000 cửa hàng tự động. Khách hàng chỉ cần cài đặt ứng dụng Amazon Go, sau đó đến cửa hàng, chọn những vật dụng cần và tự thanh toán bằng tài khoản của họ.

Nhân viên ngân hàng

Thời đại số hóa, hầu hết các giao dịch ngân hàng đều được thực hiện trên môi trường mạng. Mặc dù trên thực tế vẫn có những trường hợp đặc biệt phải đến ngân hàng và làm việc trực tiếp với nhân viên nhưng cũng không nhiều.

Theo cảnh báo của các chuyên gia, chỉ một thời gian ngắn nữa thôi các nhân viên làm việc trong lĩnh vực ngân hàng (dịch vụ khách hàng, trung gian, hậu cần…) sẽ bị máy tính thay thế. IHS Markit ước tính nhiều khả năng trong tương lai gần sẽ có khoảng 1,3 triệu nhân viên ngân hàng ở Hoa Kỳ và 500.000 nhân viên ngân hàng ở Vương quốc Anh rơi vào cảnh mất việc.

Còn theo báo cáo của GP Bullhound, có đến 91% người thích giao dịch trực tuyến thay vì lái xe đến tận các chi nhánh ngân hàng, rất mất thời gian và công sức.

Đại lý du lịch

Ngày nay phần lớn những người có nhu cầu đi du lịch đều đặt phòng khách sạn thông qua các trang web (Booking.com, Hostelworld.com, Airbnb.com…); một số khác thì đặt phòng trực tiếp hoặc sử dụng các công cụ như Google Hotels, TripAdvisor. Không chỉ những người trẻ mà cả những người lớn tuổi cũng có xu hướng đặt phòng như vậy nên hoạt động của các đại lý du lịch trở nên thừa thải.

Theo báo cáo của Local Data Company (LDC) công bố năm 2017, có đến 700 đại lý du lịch truyền thống ở Anh đã phải đóng cửa do các đại lý này không có khả năng cạnh tranh với các OTA (đại lý du lịch trực tuyến) và các công ty cho thuê phòng như Airbnb.

Tuy nhiên vẫn sẽ còn một số đại lý du lịch tồn tại trong tương lai, nhất là trong các lĩnh vực như du lịch mạo hiểm, thể thao mạo hiểm, du lịch theo nhóm dành cho người hưu trí hoặc cũng có thể là du lịch ngoài trái đất. Những lĩnh vực này vẫn còn cần đến các công ty hoặc đại lý du lịch, nhất là trong lĩnh vực du lịch ngoài không gian.

Trung Anh