Thị trường hàng cao cấp đứng ngoài vòng xoáy của đại dịch Covid – 19
Bối cảnh dịch bệnh Covid – 19 tác động tiêu cực đến hầu hết các ngành kinh tế, thị trường bán lẻ hàng xa xỉ tại Việt Nam vẫn giữ vững phong độ với nhu cầu nội địa được ghi nhận tương đối ổn định, bất chấp sự sụt giảm mạnh của lượng du khách quốc tế.
Ông Matthew Powell – Giám đốc Savills Hà Nội cho biết bất chấp dịch bệnh hoành hành, các nhà bán lẻ cao cấp tại Việt Nam vẫn phát triển tốt, nhiều thương hiệu xa xỉ như Louis Vuitton, Christian Dior, Gucci vẫn muốn mở rộng quy mô tại thị trường Việt Nam, thể hiện qua nhu cầu thuê mặt bằng cao cấp tại các vị trí đắc địa tăng cao
Thực tế cho thấy trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu khó khăn, nhu cầu mua sắm hàng xa xỉ không mất đi mà chỉ thay đổi từ thương hiệu này sang thương hiệu khác. Đặt trong bối cảnh hạn chế đi lại, nhóm khách hàng giàu và siêu giàu tăng mua hàng hiệu trong nước thay vì đi du lịch, công tác mới mua. Để thích ứng với môi trường dịch bệnh,một số hãng thời trang trên thế giới chuyển hướng sang kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng bản xứ, giảm dần sự phụ thuộc vào du khách
Tại Việt Nam, hàng xa xỉ đã nhanh chóng khẳng định vị thế với sự hiện diện lâu dài của hàng loạt thương hiệu đình đám như: Prada, Hermès, Gucci, Patek Philippe, Hublot, Christian Louboutin, Mont Blanc, Cartier, Hugo Boss, Bottega, Kenzo, Valentino…. Trong đó IPP Group chính là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực phân phối hàng hiệu tại Việt Nam với thị phần chiếm gần 70% thị phần hàng hiệu quốc tế phân phối trong nước; đứng thứ hai là thương hiệu nổi tiếng không kém Công ty Quốc tế Tam Sơn.
Theo thống kê của Statista, năm 2020 thị trường hàng xa xỉ tại Việt Nam trị giá gần 1 tỉ USD và dự báo trong vòng 5 năm tới, tăng trưởng kép hằng năm ước đạt hơn 9%. Con số này được đưa ra dựa trên sự gia tăng nhanh chóng của tầng lớp trung lưu tại Việt Nam (nhóm có mức sống trên 15 USD/ngày) và dự kiến đến năm 2026 sẽ chiếm khoảng 26% dân số cả nước. Thêm vào đó số người siêu giàu tại Việt Nam cũng không ngừng tăng lên với 458 người đạt giá trị tài sản ròng từ 30 triệu USD trở lên (tương đương 700 tỉ đồng) trong năm 2020, tăng 7% so với năm ngoái.
Chuyên gia tư vấn chiến lược Robert Trần – Tổng Giám đốc Tập đoàn tư vấn RBNC, phụ trách thị trường Mỹ và châu Á – Thái Bình Dương cho biết trên thực tế dung lượng thị trường hàng xa xỉ Việt Nam lớn hơn con số 1 tỉ USD rất nhiều bởi đối tượng khách hàng đều thuộc nhóm khách hàng HENRY (High Earners Not Rich Yet – những người thu nhập cao nhưng chưa giàu) – nhóm khách hàng cận giàu với mức thu nhập khoảng 75.000-100.000 USD/năm. Đây là nhóm khách hàng chiếm khoảng 15% dân số Việt Nam. Một thuận lợi nữa là nếu so với các thị trường khác như Singapore, Hồng Kông hay Tokyo thì giá thuê mặt bằng bán lẻ tại Việt Nam tương đối thấp, chính vì nhiều nhiều thương hiệu cao cấp đã tin tưởng chọn Việt Nam làm nơi phát triển kinh doanh.
Theo ông Matthew Powell, so với hàng hóa bình thường, hàng xa xỉ có những đòi hỏi cao về mặt trải nghiệm, tương tác cũng như chất lượng dịch vụ. Đó là lý do các thương hiệu xa xỉ luôn chọn mặt bằng sang trọng tại những địa điểm “vàng” để phù hợp với hình ảnh cao cấp của thương hiệu. Vấn đề ở đây là những vị trí đắc địa như vậy không nhiều nên các thương hiệu đi sau sẽ gặp khó khăn trong việc mở rộng địa điểm. Bù lại trong ngành hàng này, sự nhạy cảm về giá của người mua thấp. Dù thương hiệu có tăng giá từ 10-20% thì khách vẫn muốn sở hữu bởi họ có năng lực tài chính
Riêng việc ứng dụng công nghệ vào bán hàng xa xỉ cũng phải khác biệt, trong đó các thương hiệu cao cấp thường dùng công nghệ để phát triển, duy trì hình ảnh. Họ đầu tư mạnh mẽ cho giải pháp tiếp thị mới, ứng dụng công nghệ tại các cửa hàng nhằm tiếp cận khách hàng tốt hơn, tăng trải nghiệm mua sắm và hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định mua sắm. Tuy nhiên đặt trong bối cảnh hiện nay, các doanh nghiệp bán lẻ cao cấp cũng cần phải đổi mới chiến lược phát triển cũng như phương thức tiếp cận người tiêu dùng mới, tiếp cận thị trường mục tiêu, hướng tới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Quốc Anh
