Mark Zuckerberg phủ nhận việc Facebook đặt lợi nhuận lên trên an toàn
Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg hôm thứ Ba đã lên tiếng chỉ trích những người đã cáo buộc gã khổng lồ công nghệ bị thúc đẩy bởi lợi nhuận mà đánh đổi sự an toàn của cộng đồng.
Nhận xét của Zuckerberg được đưa ra trong một bản ghi nhớ sau một tuần ồn ào của công ty, bao gồm hai ngày điều trần của cựu giám đốc sản phẩm Facebook Frances Haugen và sự cố ngừng hoạt động toàn cầu khiến công việc kinh doanh rơi vào hỗn loạn trong nhiều giờ.
Haugen đã xuất hiện trong một cuộc phỏng vấn vào Chủ nhật và tuyên bố rằng bất cứ khi nào có xung đột giữa lợi ích cộng đồng và những gì mang lại lợi ích cho Facebook, công ty sẽ lựa chọn vì lợi ích của chính mình. Haugen nói: “Facebook hết lần này đến lần khác cho thấy họ chọn lợi nhuận hơn là an toàn”. Trong bản ghi nhớ đăng trên Facebook, Zuckerberg đã hạ thấp những quan điểm này, chỉ ra tất cả những nỗ lực mà gã khổng lồ truyền thông xã hội đã thực hiện để chống lại thông tin sai lệch.
Zuckerberg viết: “Trọng tâm của những lời buộc tội này là ý tưởng rằng chúng tôi ưu tiên lợi nhuận hơn sự an toàn và hạnh phúc. Điều đó không đúng. Lập luận cho rằng chúng tôi cố tình đẩy nội dung khiến mọi người tức giận để thu về lợi nhuận là điều vô lý. Chúng tôi kiếm tiền từ quảng cáo và các nhà quảng cáo luôn nói với chúng tôi rằng họ không muốn quảng cáo của mình bên cạnh nội dung có hại hoặc tức giận”.
Lời khai của Haugen trước Tiểu ban Thương mại Thượng viện về Bảo vệ Người tiêu dùng đã thể hiện sự lên án rộng rãi đối với Facebook. Bà cáo buộc công ty không thực hiện thay đổi đối với Instagram sau khi nghiên cứu nội bộ cho thấy tác hại rõ ràng đối với một số thanh thiếu niên và không trung thực trong cuộc chiến công khai chống lại sự thù hận và thông tin sai lệch. Bà đã chứng minh những lời buộc tội của mình bằng hàng chục nghìn trang tài liệu nghiên cứu nội bộ mà bà đã bí mật sao chép trước khi rời bỏ công việc của mình.
Nhưng bà cũng đưa ra những ý tưởng đáng suy nghĩ về việc làm thế nào để các nền tảng truyền thông xã hội của Facebook có thể trở nên an toàn hơn. Bên cạnh đó, bà cũng bày tỏ sự đồng cảm với tình thế tiến thoái lưỡng nan của Facebook.
Bà khẳng định: “Các sản phẩm của Facebook gây hại cho trẻ em, gây chia rẽ và làm suy yếu nền dân chủ của chúng ta. Ban lãnh đạo của công ty biết cách làm cho Facebook và Instagram an toàn hơn nhưng sẽ không thực hiện những thay đổi cần thiết vì họ đã đặt lợi nhuận khủng khiếp của mình trước mọi người. Hành động của Quốc hội là cần thiết. Họ sẽ không giải quyết được cuộc khủng hoảng này nếu không có sự giúp đỡ của bạn”.
Huyền Anh
