Các ngân hàng Hàn Quốc đang chuyển đổi sang kỷ nguyên “không tiếp xúc”
Các ngân hàng Hàn Quốc đang trải qua quá trình chuyển đổi lớn nhất kể từ thời hậu chiến trước sự gia tăng của các ngân hàng trực tuyến và xu hướng tiêu dùng thay đổi nhanh chóng ủng hộ các dịch vụ không tiếp xúc.
Với sự ưu tiên ngày càng tăng đối với việc “không tiếp xúc” – những người cho vay đã đóng cửa nhiều chi nhánh lớn, đồng thời trao thêm quyền cho các giám đốc kỹ thuật số được thuê từ bên ngoài.
Tổng số lượng chi nhánh của tất cả các ngân hàng thương mại ở mức 6,658 trong quý đầu tiên của năm, giảm 56 trên quý và 85 trong năm, theo dữ liệu gần đây của Liên đoàn Ngân hàng Hàn Quốc (KFB). KFB là một hiệp hội đại diện cho khoảng 60 ngân hàng hoạt động tại Hàn Quốc, bao gồm các chi nhánh và công ty con của các công ty cho vay nước ngoài.
Việc đóng cửa các chi nhánh của họ dự kiến sẽ tăng thêm trong năm nay, với bốn ngân hàng thương mại lớn – Shinhan, KB Kookmin, Hana và Woori – đã tuyên bố họ sẽ đóng cửa thêm 24 địa điểm trong tháng 7.
Đối với các chi nhánh còn lại, những người cho vay đã áp dụng các cách số hóa để cắt giảm giao dịch giữa nhân viên và khách hàng, bao gồm cài đặt máy tính bảng để giảm trao đổi tài liệu giấy và tiền.
Khi ra mắt các địa điểm giao dịch mới, các chi nhánh tự phục vụ, không người kiểm soát chỉ chứa các phiên bản cải tiến của máy rút tiền tự động đã trở thành một xu hướng trong những năm gần đây.
Lấy ví dụ KB Kookmin đã thành lập một chi nhánh gần Gangnam, phía nam Seoul, vào tháng 10, chỉ chứa đầy máy rút tiền thông minh (STM), cung cấp công nghệ sinh trắc học, quét ID và tư vấn video. Những máy như vậy, hiện cũng được sử dụng rộng rãi trong số ngân hàng khác, cho phép khách hàng mở tài khoản tiết kiệm và thường xuyên và nhận thẻ ghi nợ mà không cần tương tác với nhân viên.
STM hiện đang có sẵn trong hơn 100 chi nhánh thường trực của KB Kookmin.
Tính đến cuối năm 2019, Woori đã vận hành tổng cộng 46 SMT, trong khi Shinhan có 22 máy như vậy, theo dữ liệu KFB riêng được công bố đầu năm nay.
Để cải thiện việc quản lý các thiết bị kỹ thuật số mới và mang lại sự số hóa an toàn cho các doanh nghiệp, các ngân hàng đã tập trung vào việc thuê hoặc trao quyền kiểm soát nhiều hơn cho các giám đốc kỹ thuật số (CDO).
Các CDO dự kiến sẽ đảm nhiệm việc thiết lập mối quan hệ ảo với Thỏa thuận kỹ thuật số mới của chính phủ – một sáng kiến được công bố vào đầu tháng 6 nhằm mở rộng nền kinh tế kỹ thuật số Hàn Quốc cho kỷ nguyên hậu virus.
Ngân hàng NH NongHyup đang thực hiện một bước chưa từng có để tìm kiếm một chuyên gia bên ngoài cho vị trí CDO của mình, các nguồn tin thân cận với vấn đề cho biết vào tuần trước. Nếu quá trình tuyển dụng được hoàn thành, nó sẽ đánh dấu lần đầu tiên ngân hàng này thuê một chuyên gia bên ngoài cho vị trí được tạo ra vào năm 2018. Ngân hàng cũng có kế hoạch mở rộng kinh doanh tài chính kỹ thuật số, bằng cách ra mắt một nhóm kinh doanh dữ liệu gồm khoảng 40 thành viên vào đầu tháng tới.
Thanh Trúc
