Báo cáo của Mastercard về mua hàng trực tuyến trong năm 2020

Người tiêu dùng trên toàn cầu đã chi nhiều hơn 900 tỷ đô la cho các nhà bán lẻ trực tuyến vào năm 2020 so với xu hướng hai năm trước đó, theo một báo cáo được công bố hôm thứ Ba của Viện Kinh tế Mastercard.

Người mua sắm đang quay trở lại các nhà hàng và cửa hàng để mua quần áo và giày dép trực tiếp. Tuy nhiên, họ vẫn sẽ tiếp tục dự trữ tủ lạnh và săn tìm các giao dịch tốt trên mạng – một thói quen được phát triển trong thời kỳ đại dịch, theo báo cáo.

Gần như doanh số bán hàng trực tuyến của mọi nhà bán lẻ đều tăng do người mua sắm bị mắc kẹt ở nhà. Khi người tiêu dùng chọn mua hàng trực tuyến và nhận được gói hàng hoặc đồ mang đi trước cửa nhà của họ, thương mại điện tử kiếm được khoảng 1 đô la trên mỗi 5 đô la chi tiêu cho bán lẻ trên toàn cầu. Đó là mức tăng từ khoảng 1 đô la trên mỗi 7 đô la chi tiêu trong năm 2019, theo báo cáo cho biết.

Trong một cuộc phỏng vấn trên CNBC, nhà kinh tế trưởng Bricklin Dwyer của Mastercard cho biết khoảng 20% ​​đến 30% trong số 900 tỷ đô la chi tiêu bổ sung cho mua sắm trên mạng sẽ tiếp tục vào năm 2021 và vài năm tới.

Tuy nhiên, lợi nhuận từ thương mại điện tử trong dài hạn sẽ không đồng đều và sẽ phụ thuộc vào những gì một nhà bán lẻ bán, cách họ điều chỉnh mô hình kinh doanh và cách người tiêu dùng thích mua sắm. Đối với một số hàng hóa, chẳng hạn như quần áo, người mua sắm có thể thích quay lại các cửa hàng truyền thống, nơi họ có thể thử một bộ trang phục trước khi mua. Trong một số danh mục bán lẻ nhất định, chẳng hạn như đồ điện tử, mua hàng trực tuyến đã thúc đẩy tỷ trọng doanh số bán hàng tổng thể lớn hơn, vì vậy sẽ có ít dư địa để phát triển hơn.

Theo báo cáo, các cửa hàng tạp hóa và giảm giá sẽ chứng kiến ​​sự chuyển dịch mạnh mẽ và lâu dài nhất sang thương mại điện tử. Các cửa hàng giảm giá bao gồm các cửa hàng tạp hóa, các nhà bán buôn và các nhà bán lẻ khác bán cho khách hàng với giá gần bằng giá bán buôn. Báo cáo cho biết, các cửa hàng tạp hóa có thể sẽ duy trì khoảng 70% đến 80% doanh số bán hàng trên mạng mà họ đã thấy trong thời kỳ cao điểm của đại dịch và các cửa hàng giảm giá sẽ duy trì khoảng 40% đến 50% trong số đó.

Đối với cả hai lĩnh vực, doanh số bán hàng trực tuyến chỉ chiếm tỷ trọng một con số trong tổng doanh số bán hàng trước đại dịch – tạo cơ hội cho sự tăng trưởng đáng chú ý hơn.

Tuy nhiên, các cửa hàng quần áo, nhà hàng và cửa hàng thể thao / đồ chơi đã chứng kiến ​​mức tăng đột biến ban đầu lớn nhất trong thời kỳ đại dịch, nhưng chỉ duy trì từ 10% đến 20% so với mức cao nhất về doanh số, theo báo cáo.

Theo Mastercard, thương mại điện tử và cửa hàng bách hóa có tỷ lệ bán hàng trực tuyến cao nhất trước đại dịch, với thương mại điện tử lần lượt chiếm khoảng 55% đến 60% và 40% đến 50% tổng doanh số bán hàng của họ, theo Mastercard. Đối với hai lĩnh vực, sự thay đổi lâu dài dự kiến ​​của họ sẽ vào khoảng 20% ​​đến 30% so với mức tăng cao nhất của họ.

Dwyer cho biết các cửa hàng tạp hóa phải đối mặt với những rào cản đặc biệt – ngay cả khi ngày càng nhiều người tiêu dùng mua sắm trực tuyến các sản phẩm, thịt và các thành phần khác. Ông nói, chỉ khoảng 10% tổng chi tiêu cho hàng tạp hóa là thông qua thương mại điện tử.

Hùng Anh