Amazon bị phản đối khi mở hiệu thuốc trực tuyến ở Ấn Độ
Tuần trước, Amazon đã thông báo rằng họ sẽ khai trương cửa hàng thuốc trực tuyến của mình ở Ấn Độ, bắt đầu bằng việc thử nghiệm ở Bangalore.
Dịch vụ Amazon Pharmacy cung cấp các loại thuốc kê đơn, thuốc mua tự do cho các bệnh thông thường như ho và cảm lạnh, và một số loại thuốc truyền thống. Ngoài ra còn có các thiết bị chăm sóc sức khỏe được bán trực tuyến, bao gồm cả máy đo đường huyết và máy đo huyết áp.
Chương trình thí điểm của Amazon ở Ấn Độ theo sau những nỗ lực gần đây của họ nhằm thâm nhập thị trường Hoa Kỳ, sau khi mua lại một công ty khởi nghiệp về hiệu thuốc trực tuyến có tên PillPack. PillPack, được Amazon mua vào mùa hè năm 2018, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận thuốc của họ.
Sự thúc đẩy của Amazon tiến vào Ấn Độ được tiến hành trong bối cảnh đại dịch đang khiến nhiều người trên thế giới đặt mua thuốc và tìm kiếm dịch vụ chăm sóc trực tuyến, thay vì đến gặp trực tiếp. Thị trường này là một trong những thị trường lớn nhất thế giới và đang tiếp tục phát triển. Một báo cáo năm 2019 từ công ty nghiên cứu Frost & Sullivan ước tính rằng ngành dược phẩm Ấn Độ sẽ tăng từ hơn 29 tỷ USD doanh thu ước tính vào năm 2019 lên 55 tỷ USD vào năm 2020.
Những người trong cuộc cho biết sẽ không dễ dàng mở rộng quy mô dịch vụ mà không gặp phải sự phản kháng, ngay cả đối với một công ty có nguồn lực của Amazon.
Trong vòng vài ngày kể từ khi Amazon thông báo thí điểm ở Ấn Độ, Tổ chức Hóa học & Dược phẩm Ấn Độ, một nhóm ngành tuyên bố đại diện cho hàng trăm nghìn nhà thuốc và nhà phân phối bán lẻ, đã soạn thảo một lá thư gửi cho Giám đốc điều hành Amazon Jeff Bezos và Amit Agarwal, một Giám đốc điều hành của Amazon có trụ sở tại Ấn Độ.
“Chúng tôi viết thư cho bạn khi chúng tôi biết rằng www.amazon.com đã quyết định gia nhập không gian ‘Hiệu thuốc Trực tuyến’, mà có thể không biết rằng Hiệu thuốc trực tuyến là bất hợp pháp và không được pháp luật công nhận theo Đạo luật Dược phẩm & Mỹ phẩm. Không gian này đã bị hủy hoại bởi những tranh cãi gay gắt, các vụ kiện tại tòa án và các vấn đề pháp lý trong vài năm qua”, lá thư ngày 14 tháng 8 viết.
Một loạt các hiệu thuốc trực tuyến ở Ấn Độ đã xuất hiện trong những năm gần đây, nhưng nhiều hiệu thuốc đã phải vật lộn vì thiếu các quy định rõ ràng. Các báo cáo nghiên cứu cho thấy luật thương mại điện tử chưa được định nghĩa rõ ràng và có thể được giải thích ở Ấn Độ, vì chúng được viết vào thời điểm máy tính chưa phổ biến.
Amazon cũng đang lấn sân sang lĩnh vực giao hàng thực phẩm ở Ấn Độ với một đợt thử nghiệm vào mùa hè này, việc này cũng bắt đầu ở Bangalore.
Vì những thách thức này, để thực hiện thành công trong không gian hiệu thuốc trực tuyến đòi hỏi phải có “túi tiền sâu” và “cam kết lâu dài”, Vinod Melvani, chủ tịch của Pharma Channel Consulting, một công ty nghiên cứu và tư vấn cho biết.
Bất chấp những thách thức này, đại dịch có thể đã là kim chỉ nam cho một người chơi như Amazon.
Ông nói thêm: “Có những xu hướng vĩ mô cho thấy nhu cầu ngày càng tăng đối với hiệu thuốc trực tuyến ở Ấn Độ.
Trước những lo ngại của họ về các hiệu thuốc trực tuyến, Yash Aggarwal của Tổ chức Hóa học & Dược phẩm Ấn Độ nói với CNBC rằng nhóm của ông sẽ làm mọi cách để chống lại Amazon.
Tổ chức cho biết họ sẽ trao đổi với các quan chức chính phủ để nêu ra trường hợp rằng động thái của Amazon là bất hợp pháp.
Amazon đã không trả lời yêu cầu bình luận.
Ngọc Đỉnh
