Amazon bị đặt câu hỏi về tính an toàn của các sản phẩm điện tử phổ biến
Các nhà lập pháp đang yêu cầu Giám đốc điều hành Amazon Jeff Bezos trả lời về các vấn đề an toàn “đáng báo động” liên quan đến một trong những nhãn hiệu của họ.
Các đảng viên Đảng Dân chủ từ Ủy ban Năng lượng và Thương mại Hạ viện đã viết thư cho Bezos vào thứ Tư, trong đó đề cập cụ thể đến các sản phẩm điện tử phổ biến được bán bởi AmazonBasics bị cáo buộc đã tạo ra “tình huống nguy hiểm với mức giá cao hơn các sản phẩm tương đương.”
Bức thư có đoạn: “Mối quan tâm về dòng sản phẩm của chính Amazon làm tăng thêm câu hỏi về các ưu tiên của Amazon và sự giám sát của nền tảng rộng lớn của nó,” bức thư viết. “Chúng tôi kêu gọi bạn điều tra kỹ lưỡng vấn đề này, ngay lập tức ban hành lệnh thu hồi các sản phẩm bị lỗi và thực hiện hành động khắc phục toàn diện để bảo vệ khách hàng khỏi tất cả các sản phẩm nguy hiểm trên nền tảng của bạn, bao gồm cả những sản phẩm từ nhãn hiệu riêng của bạn”.
Bức thư dựa trên một cuộc Điều tra của CNN, cho thấy một số sản phẩm của AmazonBasics – như bộ sạc và cáp USB – đã bốc cháy, tan chảy gây ra mối đe dọa tiềm tàng cho người dùng.
Các nhà lập pháp lưu ý rằng các sản phẩm do Amazon bán có thể được người tiêu dùng ưa chuộng hơn các mặt hàng của bên thứ ba vì chúng được bán và vận chuyển bởi gã khổng lồ thương mại điện tử.
Họ cáo buộc rằng công ty xóa danh sách sản phẩm và không cung cấp thông tin dễ tiếp cận về việc thu hồi sản phẩm, đồng thời bày tỏ lo ngại rằng báo cáo của CNN có thể chỉ là “phần nổi của tảng băng chìm về vấn đề an toàn với các sản phẩm nhãn riêng của Amazon”.
Người phát ngôn của Amazon cho biết an toàn là ưu tiên hàng đầu của công ty.
Người phát ngôn nói: “Amazon điều tra kỹ lưỡng mọi chỉ số về mối quan tâm về an toàn hoặc chất lượng. Kết quả của cuộc điều tra thay đổi theo từng trường hợp và có thể bao gồm việc loại bỏ sản phẩm khỏi cửa hàng, điều chỉnh thiết kế của sản phẩm, thông báo cho khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm hoặc các hành động thích hợp khác. Chúng tôi muốn khách hàng tự tin mua sắm và nếu có lúc nào khách hàng lo lắng, họ có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng và chúng tôi sẽ điều tra”.
Linh Lan
