AIRBNB hoàn tiền cho khách hàng hủy phòng do Covid-19

Airbnb đang gia hạn thời gian để các khách hủy đặt phòng sẽ được hoàn tiền cho đến ngày 15 tháng Sáu.

Công ty cung cấp dịch vụ cho thuê phòng ngắn hạn này sẽ cho phép chủ nhà và khách hủy đặt chỗ trước ngày 14 tháng 3 với thời gian nhận phòng trong khoảng thời gian từ ngày 1 đến ngày 15 tháng 6 sẽ không bị tính phí hay phạt tiền vì đại dịch COVID-19 đang đóng băng ngành du lịch khắp thế giới.

Airbnb trước đó đã thiết lập chính sách cho các đặt phòng được đặt trước ngày 31 tháng 5.

Tuyên bố của công ty cho biết: Trong thời gian bất ổn này, chúng tôi khuyến khích chủ nhà và khách duy trì đối thoại, giải quyết mọi lo ngại trước và xem xét sắp xếp lại hoặc sửa đổi các đặt phòng khi có thể để tránh hủy đặt phòng.

Các khách hủy đặt phòng sẽ nhận được khoản hoàn trả tín dụng hoặc tiền mặt đầy đủ, nhưng họ sẽ phải cung cấp bằng chứng rằng họ không thể đi du lịch vì đại dịch, chẳng hạn như lệnh hạn chế đi lại, lênh phong tỏa tại chỗ, các hãng vận chuyển hủy chuyến hoặc khuyến nghị y tế.

Ngành công nghiệp du lịch đã phải đối mặt với sự sụp đổ tài chính nghiêm trọng khi COVID-19 đã làm hơn 3,3 triệu người mắc bệnh trên toàn thế giới. Airbnb đã cam kết hỗ trợ 250 triệu đô la cho các chủ nhà, những người đã mất nguồn thu do bị hủy phòng liên quan đến đại dịch. Tuy nhiên, hỗ trợ đó chỉ áp dụng cho các lần lưu trú khi nhận phòng trước ngày 31 tháng 5.

Airbnb cho biết chính sách hủy đặt phòng có khả năng được gia hạn một lần nữa. Công ty cho biết sẽ tiếp tục theo dõi hướng dẫn từ chính phủ và các tổ chức y tế công cộng.

Tâm An