Cathay Pacific sa thải nhân viên vì chế giễu hành khách không nói tiếng Anh
Hãng hàng không hàng đầu của Hồng Kông Cathay Pacific đã sa thải ba tiếp viên hàng không – những người đã khiến truyền thông nhà nước Trung Quốc phẫn nộ sau khi bị cáo buộc phân biệt đối xử với những người không nói tiếng Anh.
Giám đốc điều hành Cathay Pacific Ronald Lam cho biết các nhân viên đã bị sa thải sau một cuộc điều tra nội bộ về khiếu nại của một hành khách trên chuyến bay giữa thành phố Thành Đô phía tây nam Trung Quốc và Hồng Kông vào Chủ nhật.
Trong một bài đăng trực tuyến, một người tự nhận là hành khách cho biết các tiếp viên hàng không đã phàn nàn với nhau về hành khách và chế giễu hành khách yêu cầu thay “thảm” (carpet), thay vì thay “chăn” (blanket).
Một tiếp viên nói: “Nếu bạn không thể nói từ ‘blanket’ bằng tiếng Anh, bạn không thể có được nó… Tấm thảm ‘carpet’ vẫn luôn ở trên sàn. Bạn cứ thoải mái nếu bạn muốn nằm trên đó”. Al Jazeera không thể xác minh tính xác thực của đoạn clip, điều này đã gây ra sự phẫn nộ trên mạng xã hội. Giám đốc Lam cho biết: “Tôi muốn nhắc lại rằng Cathay Pacific có cách tiếp cận ‘không khoan nhượng’ đối với các vi phạm nghiêm trọng các quy tắc và đạo đức của công ty và sẽ không tha thứ cho họ”.
Hôm thứ Ba, một tài khoản Weibo thuộc ấn bản hải ngoại của tờ Nhân dân Nhật báo chính thức của Trung Quốc đã lên án Cathay về vụ việc. Tài khoản này viết: “Có vẻ như văn hóa công ty của họ vẫn duy trì cảm giác ưu việt tôn thờ người nước ngoài và tôn trọng người Hồng Kông nhưng lại coi thường người đại lục”.
Cathay Pacific trước đó đã bị truyền thông nhà nước Trung Quốc chỉ trích khi một số nhân viên của hãng bày tỏ sự ủng hộ đối với các cuộc biểu tình chống chính phủ làm rung chuyển thuộc địa cũ của Anh vào năm 2019.
Trưởng đặc khu hành chính Hồng Kông John Lee cho biết hôm thứ Tư rằng vụ việc là nghiêm trọng và không nên lặp lại. Ông nói: “Những lời nói và hành động của các tiếp viên hàng không đã làm tổn thương tình cảm của những người đồng hương ở Hồng Kông và đại lục, đồng thời phá hủy văn hóa truyền thống của Hồng Kông cũng như các giá trị về sự tôn trọng và lịch sự”.
Cathay đang cố gắng phục hồi sau nhiều năm thua lỗ do các cuộc biểu tình và một số hạn chế khó khăn về đại dịch trên thế giới.
Hãng đã báo cáo khoản lỗ 6,55 tỷ đô la Hồng Kông (834,4 triệu đô la) cho năm 2022 – tăng gần 20% so với năm 2021 khi thành phố bị cô lập với thế giới bởi các biện pháp kiểm soát biên giới liên quan đến COVID.
Triệu Hưng
