Ikea đầu tư hơn 2,2 tỷ đô la vào các mô hình cửa hàng mới ở Mỹ

Ikea sẽ đầu tư hơn 2,2 tỷ đô la trong ba năm tới vào chiến lược tăng trưởng đa kênh của mình tại Mỹ, đánh dấu cú hích đầu tư lớn nhất của công ty nội thất và gia đình Thụy Điển kể từ khi nó mở cửa ở Mỹ gần 40 năm trước.

Trải nghiệm bán lẻ đa kênh, trong đó trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng bổ sung cho nhau, ngày càng trở nên phổ biến do sự bùng nổ mua sắm trực tuyến do đại dịch thúc đẩy.

Nguồn gốc kênh bán lẻ này có trước đại dịch: Ở Mỹ, xu hướng này nổi lên nhờ việc Amazon mua Whole Foods vào năm 2017, tích hợp một loạt tiến bộ công nghệ vào trải nghiệm mua sắm trực tiếp. Ngay sau đó, các nhà bán lẻ lớn như Walmart và Target đã làm theo.

Ikea, nổi tiếng với các phòng trưng bày và căn hộ mẫu được tuyển chọn cẩn thận trong các cửa hàng hàng đầu của mình, đã bắt đầu thực hiện các bước hướng tới chiến lược như vậy. Trong những năm gần đây, công ty thường xuyên tung ra các bản cập nhật cho các công cụ xem trước thực tế tăng cường tại nhà. Và với tư cách là một công ty nội thất và gia đình, việc kết hợp giữa mua sắm tại cửa hàng và mua sắm trực tuyến sẽ có thêm sức hấp dẫn, vì khách hàng cần hình dung các sản phẩm sẽ phù hợp như thế nào với ngôi nhà hiện tại của họ.

Khoản đầu tư 2,2 tỷ đô la của nhà bán lẻ này sẽ được sử dụng cho nhiều nỗ lực, bao gồm mở rộng mô hình cửa hàng mới và địa điểm nhận hàng, đồng thời nhằm mục đích cải thiện khả năng tiếp cận đồng thời giữ cho sản phẩm có giá cả phải chăng, theo Javi Quiñones, Giám đốc điều hành và Giám đốc bền vững tại Ikea Mỹ, nói với CNBC. Quiñones nói: “Đó cũng là dấu hiệu cho thấy tầm quan trọng của thị trường Mỹ đối với Ikea. Chúng tôi bắt đầu ở Mỹ gần 40 năm trước và đây là [khoản đầu tư] lớn nhất mà chúng tôi từng thực hiện”.

Người phát ngôn của Ikea cho biết vẫn chưa có phân tích chính xác về cách thức khoản đầu tư trị giá hàng tỷ đô la hướng tới bất kỳ nỗ lực đa kênh cụ thể nào của Ikea.

Là một phần của khoản đầu tư, công ty sẽ mở 9 “Điểm lập kế hoạch & đặt hàng”, một phần mở rộng của “studio lập kế hoạch” hiện có của công ty, nơi khách hàng có thể nhận trợ giúp cá nhân cho các dự án nhà lớn hơn, chẳng hạn như tu sửa nhà bếp hoặc phòng tắm.

Quiñones cho biết các tùy chọn mua sắm trực tiếp thay thế này nhằm bổ sung chứ không phải thay thế các cửa hàng hàng đầu của Ikea.

Ông nói thêm rằng công ty hiện đang “khám phá hoàn toàn mọi lựa chọn” khi nói đến vị trí lý tưởng của các mô hình cửa hàng khác nhau này. Theo Quiñones, điểm Đặt hàng & Kế hoạch đầu tiên dự kiến sẽ mở trong năm nay sẽ ở Arlington, Virginia, với nhiều điểm nữa đang được triển khai.

Nhật Huy