Delta và Starbucks liên kết các chương trình khách hàng thân thiết

Delta Air Lines và Starbucks đang liên kết các chương trình khách hàng thân thiết của họ, đánh dấu động thái mới nhất của các công ty nhằm mở rộng sự hấp dẫn của các chương trình phần thưởng (Rewards) và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Bắt đầu từ Thứ Tư, các thành viên của chương trình khách hàng thân thiết SkyMiles của Delta có thể kiếm được một dặm bay cho mỗi lần chi tiêu 1 đô la tại Starbucks sau khi kết nối các tài khoản. Những người liên kết hai chương trình cũng sẽ có thể kiếm được gấp đôi “sao” trên Starbucks Rewards khi họ mua hàng tại các cửa hàng Starbucks tham gia chương trình vào những ngày họ có chuyến bay Delta.

Delta đã cho phép các thành viên SkyMiles của mình tích lũy dặm bay với Airbnb, Lyft và Instacart, cũng như thông qua thẻ đồng thương hiệu với American Express trong lúc hãng hàng không Delta và các hãng khác đã mở rộng cách khách hàng có thể tích lũy điểm ngoài việc bay. Các chương trình khách hàng thân thiết đã trở nên quan trọng hơn đối với các hãng hàng không, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch khi du lịch giảm sút. Starbucks cũng đã nói rằng chương trình khách hàng thân thiết của họ giúp nâng cao doanh số bán hàng.

Từ thứ Tư đến cuối năm, thành viên của SkyMiles và Starbucks Rewards có thể kiếm được 500 dặm nếu họ liên kết tài khoản của mình. Họ có thể kiếm thêm 150 sao sau khi mua hàng đủ điều kiện, chẳng hạn như thực phẩm, đồ uống hoặc hàng hóa khác.

Theo trang web của Starbucks, với 150 sao, các thành viên của chương trình khách hàng thân thiết có thể nhận được đồ uống cà phê, chẳng hạn như cappuccino.

Người phát ngôn của Starbucks cho biết, khách hàng có thể nhận được dặm bay SkyMiles và sao Starbucks với mỗi lần mua hàng.

Starbucks Rewards phiên bản Mỹ có 27,4 triệu thành viên tích cực tính đến ngày 3 tháng 7. Những thành viên đó chiếm hơn một nửa số đơn đặt hàng của công ty. Tại ngày hội nhà đầu tư gần đây, Starbucks cho biết họ có kế hoạch liên kết chương trình phần thưởng của mình với các chương trình khách hàng thân thiết khác.

Rượu, thuế và tiền boa không được tính vào số dặm bay.

Thế Mạnh