Apple đồng ý trả 50 triệu USD giải quyết vấn đề bàn phím ‘cánh bướm’

Apple đã đồng ý trả 50 triệu USD để giải quyết một vụ kiện tập thể từ những khách hàng nói rằng họ đã gặp phải lỗi liên quan đến cái gọi là bàn phím “cánh bướm” được bao gồm trong nhiều năm trên một số máy tính xách tay MacBook.

Việc dàn xếp được đề xuất, hiện vẫn cần sự chấp thuận của thẩm phán, đã được chỉ ra trong các tài liệu của tòa án đệ trình hôm thứ Hai tại San Jose, California.

Các bàn phím bị chỉ trích đó ban đầu nhằm mục đích giúp máy tính xách tay mỏng hơn và được đưa vào các MacBook được phát hành từ năm 2015 đến năm 2019. Không giống như hầu hết các bàn phím máy tính xách tay sử dụng “bàn phím cắt kéo” – hai công tắc lồng vào nhau khi nhấn phím – phương pháp “cánh bướm” của Apple có công tắc được mở rộng như đôi cánh.

Nhưng yếu tố thiết kế này khiến bàn phím dễ bị bám bụi và mảnh vỡ. Khách hàng từ lâu đã phàn nàn về sự kỳ lạ rõ ràng của bàn phím và các phím dính hoặc dễ gãy của nó. Một bài viết năm 2019 trên Tạp chí Phố Wall đã chỉ ra những sai sót của bàn phím cánh bướm và một blogger công nghệ có ảnh hưởng đã gọi bàn phím này là “sản phẩm tồi tệ nhất trong lịch sử Apple” cùng năm đó.

Theo thỏa thuận được đề xuất, những khách hàng phải thay nhiều bàn phím có thể mong đợi khoản thanh toán lên đến 395 USD và những người đã thay thế một bàn phím duy nhất có thể mong đợi khoảng bồi thường 125 USD. Những khách hàng đã nhận được bàn phím thay thế có thể mong đợi khoản thanh toán 50 USD.

Apple đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận của CNN Business hôm thứ Ba. Là một phần của thỏa thuận dàn xếp, Apple đã phủ nhận mọi hành vi sai trái và phủ nhận rằng bất kỳ chiếc MacBook nào bị lỗi.

Trong những năm qua, Apple đã đề xuất nhiều bản sửa lỗi và thiết kế lại cho bàn phím “cánh bướm”. Vào năm 2019, Apple đã quay trở lại với bàn phím kiểu cắt kéo truyền thống hơn.

Thiên Hòa