Walmart cạnh tranh với Amazon về thương mại điện tử

Các cửa hàng của Walmart vốn nổi tiếng với những lối đi bán hàng tạp hóa, khăn giấy và quần áo giá rẻ.

Giờ đây, những cửa hàng lớn đó là trung tâm cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của họ, đóng vai trò như bệ phóng cho máy bay không người lái giao hàng, nhà kho tự động cho các đơn đặt hàng tạp hóa trực tuyến và địa điểm khởi hành để trả hàng trực tiếp. Cuối cùng, họ sẽ giúp đóng gói và vận chuyển hàng hóa cho các cá nhân và công ty độc lập bán trên trang web của Walmart thông qua thị trường bên thứ ba.

Tom Ward, giám đốc thương mại điện tử của Walmart U.S., cho biết trong cuộc phỏng vấn đầu tiên kể từ khi bước vào vai trò này: “Cửa hàng đang trở thành một trung tâm phân phối hàng hóa. Và nếu cửa hàng hoạt động giống như một trung tâm phân phối hàng hóa, chúng tôi có thể gửi những mặt hàng đó với khoảng cách ngắn nhất trong thời gian nhanh nhất”.

Walmart đang dựa vào hai lợi thế chính để thúc đẩy hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình: khoảng 4.700 cửa hàng trên khắp Mỹ và sự thống trị của họ trong lĩnh vực kinh doanh tạp hóa. Có tới 90% phần trăm người Mỹ sống trong vòng 10 dặm xung quanh một cửa hàng Walmart. Công ty này là nhà bán tạp hóa lớn nhất ở Mỹ tính theo doanh thu. Walmart muốn mở rộng chủng loại hàng hóa, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng mật độ các tuyến giao hàng để biến thương mại điện tử thành một mảng kinh doanh lớn hơn.

Walmart đã tìm cách đưa phương pháp tiếp cận “Giá thấp mỗi ngày” vào thế giới kỹ thuật số. Họ đã thực hiện một số động thái để cố gắng bắt kịp Amazon – đáng chú ý nhất là thương vụ mua lại Jet.com trị giá 3,3 tỷ đô la vào năm 2016. Cùng với đó, Walmart cũng đưa người đồng sáng lập công ty Marc Lore, một doanh nhân am hiểu về kỹ thuật số với những hiểu biết độc đáo, về làm việc, sau khi anh ta bán một công ty khác cho Amazon và làm việc cho gã khổng lồ trực tuyến trong vài năm.

Walmart có 31 trung tâm phân phối hàng hóa trên khắp Mỹ – nhưng hơn 3.500 cửa hàng, hoặc khoảng 75% tổng số địa điểm của nó, đáp ứng các đơn đặt hàng trực tuyến sẽ được chuyển đến thông qua một trung tâm phân phối hàng hóa. Hơn nữa, công ty cho biết họ có thể tiếp cận 80% dân số Mỹ với dịch vụ giao hàng trong ngày.

Walmart hy vọng việc sử dụng các cửa hàng của mình cũng sẽ thu hút người bán bên thứ ba.

Người bán độc lập đăng ký thị trường bên thứ ba của Walmart có thể thanh toán cho Dịch vụ phân phối hàng hóa của Walmart, một doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ chuỗi cung ứng từ lưu trữ đến vận chuyển từ kho của nhà bán lẻ. Bộ phận đó được lãnh đạo bởi một cựu nhân viên Amazon, Jare Buckley-Cox.

Theo Buckley-Cox, Walmart sẽ sớm bắt đầu đóng gói và gửi hàng hóa của người bán bên thứ ba từ các cửa hàng, điều này sẽ giúp việc giao hàng nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn, theo Buckley-Cox.

Việt Dũng