Thái Lan: Tỷ lệ thanh toán qua Internet tăng do Covid-19
Theo kết quả một cuộc khảo sát của Đại học Suan Dusit Rajabhat Thái Lan, ngày càng có nhiều người chuyển sang sử dụng Internet để giao dịch tài chính và thanh toán hàng hóa và dịch vụ.
Cuộc khảo sát được tiến hành trực tuyến với 1.047 người trong cả nước từ ngày 29 tháng 11 đến ngày 2 tháng 12.
Trong số những người được hỏi, 87,11% đã chuyển tiền, mua hàng và thanh toán trên Internet. Chỉ 12,89% chưa bao giờ sử dụng Internet cho những mục đích này.
Về lý do họ chưa bao giờ sử dụng Internet để thanh toán, 71,85% cho biết họ cảm thấy thanh toán bằng tiền mặt thuận tiện hơn; 57,04% không biết cách sử dụng Internet cho mục đích đó; 35,56% lo sợ bị lừa; 31,85% không có ứng dụng nào để thanh toán; và 11,85% không sử dụng điện thoại thông minh hoặc không truy cập internet.
Khi những người đã sử dụng Internet để thực hiện thanh toán được hỏi tại sao họ lại làm như vậy, 93,51% nói rằng nó rất tiện lợi; 81,52% cho biết nó giúp giảm sử dụng tiền mặt, do đó giảm nguy cơ lây nhiễm Covid-19; 48,73% cho biết số dư tài khoản của họ được hiển thị rõ ràng; 44,44% cho biết họ phải điều chỉnh để thay đổi; và 40,92% cho biết các giao dịch không có phí dịch vụ.
Khi được hỏi họ đã thực hiện thanh toán trên Internet để làm gì, 78,88% viện dẫn việc mua hàng hóa; 76,46% thanh toán các tiện ích như nước, điện và internet; 73,16% dùng để chuyển tiền; 66,01% mua lương thực; và 42,13% dùng cho thế chấp và mua xe trả góp.
Khi được hỏi họ đã gặp phải vấn đề gì khi thực hiện thanh toán trên Internet, 64,68% cho biết họ gặp phải lỗi hệ thống; 47,98% cho biết các ngân hàng khác nhau sử dụng các hệ thống khác nhau; 43,82% cho biết họ thường tiêu tiền nhiều hơn kế hoạch; 27,40% bị tấn công hệ thống để lấy dữ liệu cá nhân; và 22,43% cho biết đôi khi họ mắc lỗi khi thanh toán hoặc chuyển khoản.
Khi được hỏi về việc sử dụng Internet hiện tại để thanh toán, so với trước đại dịch Covid-19, 80,81% cho biết họ đã thực hiện nhiều thanh toán hơn trên Internet, 17,32% cho biết họ đã sử dụng Internet giống như trước đây và 1,87% cho biết họ thực hiện ít thanh toán hơn trước.
Khi được hỏi họ cảm thấy an toàn khi thanh toán qua Internet ở mức độ nào, 60,65% khá tự tin, 17,29% ít tự tin, 15,47% rất tự tin và 6,59% hoàn toàn không tự tin.
Quốc Thiên
