Mark Zuckerberg lên tiếng xin lỗi sau vụ Facebook “sập nguồn”

Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg đã đưa ra lời xin lỗi sau khi Facebook, Instagram và WhatsApp ngưng hoạt động trong sáu giờ trên toàn cầu. Zuckerberg viết trên Facebook hôm thứ Hai: “Facebook, Instagram, WhatsApp và Messenger hiện đã trực tuyến trở lại. Xin lỗi vì sự gián đoạn ngày hôm nay – tôi biết bạn tin tưởng vào các dịch vụ của chúng tôi như thế nào để duy trì kết nối với những người bạn quan tâm”.

Hàng nghìn người dùng đã báo cáo sự cố ngừng hoạt động trên các ứng dụng này vào khoảng 11 giờ sáng theo Giờ miền Đông của Mỹ vào thứ Hai. Vào buổi chiều, hàng triệu người đã báo cáo sự cố và Downdetector, một công ty theo dõi các sự cố của các ứng dụng và trang web, cho biết đây là “sự cố ngừng hoạt động lớn nhất” mà họ từng được ghi nhận.

Downdetector cho biết trên Twitter: “Sự cố ngừng hoạt động của Facebook vẫn tiếp tục và đã trở thành sự cố ngừng hoạt động lớn nhất mà chúng tôi từng thấy trên Downdetector với hơn 10,6 triệu báo cáo sự cố từ khắp nơi trên toàn cầu”.

Đây là lần ngừng hoạt động lâu nhất đối với Facebook kể từ sự cố ngừng hoạt động năm 2008, khi Facebook ngừng dịch vụ trong một ngày. Dịch vụ đã được khôi phục vào tối thứ Hai theo giờ Mỹ, với phát ngôn viên của Facebook, Andy Stone cũng đưa ra lời xin lỗi tới người dùng.

Một bài đăng trên blog Facebook giải thích rằng các nhóm kỹ thuật của họ nhận thấy rằng “các thay đổi cấu hình trên các bộ định tuyến đường trục điều phối lưu lượng mạng giữa các trung tâm dữ liệu của chúng tôi đã gây ra các vấn đề làm gián đoạn giao tiếp này. Sự gián đoạn đối với lưu lượng mạng có ảnh hưởng phân tầng đối với cách các trung tâm dữ liệu của chúng tôi giao tiếp, khiến các dịch vụ của chúng tôi ngừng hoạt động. Chúng tôi tin rằng nguyên nhân gốc rễ của sự cố ngừng hoạt động này là do thay đổi cấu hình bị lỗi. Chúng tôi cũng không có bằng chứng nào cho thấy dữ liệu người dùng bị xâm phạm do thời gian ngừng hoạt động này”.

Sự cố ngừng hoạt động khiến cổ phiếu Facebook giảm khoảng 5% và thậm chí đã đẩy Zuckerberg từ vị trí thứ 5 lên vị trí thứ 6 trong danh sách những người giàu nhất thế giới của Forbes. Zuckerberg sở hữu khoảng 15% cổ phần của công ty và việc ngừng hoạt động khiến tài sản cá nhân của anh mất hơn 6 tỷ USD vào thứ Hai.

Nhật Hạ