Trải nghiệm thương mại điện tử xuyên biên giới tại Fado.vn

Trên cơ sở nắm bắt được nhu cầu rất lớn của người tiêu dùng Việt về mua sắm các sản phẩm ngoại nhập, nhiều doanh nghiệp sàn thương mại điện tử xuyên biên giới liên tiếp ra đời; trong đó Fado.vn là một trong những đơn vị tiên phong ra mắt sàn giao dịch trực tuyến sản phẩm ngoại nhập cho người Việt.

Những năm gần đây, sự phát triển của ứng dụng Internet, phương thức thanh toán và giải pháp vận chuyển toàn cầu tạo thuận lợi cho thương mại điện tử xuyên biên giới bứt phá. Với nền tảng công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng có thể giao thương với bất kỳ ai ở bất cứ nơi nào trên thế giới; chỉ cần một smartphone có kết nối 3G. Trong đó Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có mức tăng trưởng thương mại điện tử nhanh trên thế giới với tốc độ 35% mỗi năm, gấp 2,5 lần so Nhật Bản. Dự kiến vào năm 2020, 30% dân số Việt Nam tham gia mua sắm trực tuyến, với giá trị mua hàng trực tuyến đạt trung bình 350 USD/người/năm; theo đó năm 2020 doanh thu thương mại điện tử sẽ đạt 10 tỷ USD, chiếm 5% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước.

Theo một chuyên gia trong lĩnh vực bán lẻ, ở những thị trường mua sắm hàng đầu thế giới như Mỹ, Nhật hay châu Âu, những chương trình giảm giá có phần hấp dẫn hơn so với Việt Nam. Đó chính là lý do ngày càng có nhiều người Việt chọn săn hàng trực tuyến từ nước ngoài trong các dịp lễ này, hơn là mua sắm tại Việt Nam. Nắm bắt nhu cầu lớn của người tiêu dùng Việt về mua sắm sản phẩm ngoại nhập, các doanh nghiệp sàn thương mại điện tử xuyên biên giới nhanh chóng ra đời; trở thành cầu nối đưa người dùng tiếp cận các sản phẩm phân phối trực tuyến tại Mỹ, Nhật….

Fado.vn giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm từ hơn 4 tỷ sản phẩm tại Mỹ, Nhật, Đức.

Đơn cử, Fado.vn là một trong những đơn vị tiên phong ra mắt sàn giao dịch trực tuyến sản phẩm ngoại nhập cho người Việt từ năm 2014 và sở hữu 4 tỷ sản phẩm với mức giá tăng giảm đồng thời với thị trường bán ra. Với việc đồng bộ dữ liệu từ website của Amazon, Fado.vn giúp người Việt Nam và người nước ngoài sinh sống tại Việt Nam có thể mua sắm sản phẩm của Amazon thuộc ba thị trường Mỹ, Đức, Nhật.  Fado.vn giúp người dùng trong nước tiếp cận hàng ngoại, các mùa lễ mua sắm toàn cầu với mức giá tăng giảm theo thời gian thực và bảo vệ quyền lợi người mua. Theo đó người mua hàng sẽ không phải mất thời gian tìm kiếm món hàng, gửi yêu cầu và chờ đợi người mua hộ ra mức giá.

Giao diện website Fado.vn được thiết kế trực quan, tương tự các ứng dụng mua sắm khác, các chương trình ưu đãi tốt nhất theo Giáng sinh, Black Friday đều được sàn thương mại điện tử xuyên biên giới này thể hiện tại trang chủ.

Trải nghiệm mua sắm tại Fado.vn tương tự các ứng dựng thương mại điện tử khác tại Việt Nam. Nếu muốn mua một món hàng cụ thể, bạn chỉ cần gõ vào thanh tìm kiếm. Ở mỗi sản phẩm, toàn bộ thông tin về mức giá, hình thức thanh toán, thời gian vận chuyển đều được thể hiện rõ ràng. Đặc biệtsau ba năm hoạt động, Fado.vn còn phát triển thành công tính năng “Theo dõi đồ thị giá”, cho phép khách hàng kiểm tra cả lịch sử biến động giá của sản phẩm để xác định khuyến mãi thật hay ảo. Ngoài ra, hệ thống mua sắm thông minh của Fado còn có tính năng “Thông báo khi giảm giá” giúp khách hàng có thể mua sản phẩm với mức giá mong muốn. Với tính năng này, khi giá sản phẩm giảm vào khung giá khách hàng lựa chọn, hệ thống sẽ tự động gởi email thông báo để khách hàng quay lại mua sắm ngay.

Đồ thị giá thay đổi theo thời gian thực, giúp khách hàng của Fado.vn biết đây là mức giảm giá thật hay ảo.

Tương tự các sàn thương mại điện tử nội địa, Fado.vn là đơn vị trung gian giữa người bán và người mua, không phải nhà cung cấp hàng hóa nên không hỗ trợ trực tiếp bảo hành, đổi trả sản phẩm. Tuy nhiên với mong muốn tạo ra trải nghiệm an tâm khi khách hàng đã chi ra số tiền lớn để mua hàng ngoại, Fado.vn hỗ trợ khách hàng thông qua việc đại diện cho khách hàng đứng ra làm việc với nhà cung cấp khi có sự cố phát sinh. Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Fado.vn sẽ có chính sách để có thể bảo vệ quyền lợi người mua tốt nhất.

Minh Đường