Coca-Cola thay đổi công thức của Coke Zero Sugar

Nếu bạn đã uống một ngụm Coke Zero Sugar gần đây và nghĩ rằng nó có vị hơi khác một chút, thì bạn đã đúng. Tại Mỹ, công ty đang tung ra một phiên bản đồ uống mới được thiết kế để có hương vị giống như Coca-Cola thông thường.

Các công ty như Coca-Cola phải rất thận trọng khi nói đến các sản phẩm đặc trưng của họ. Họ phải bắt kịp xu hướng tiêu dùng và đi trước đối thủ. Nhưng khi họ thay đổi, họ có nguy cơ làm mất lòng những khách hàng trung thành và khiến họ rời xa thương hiệu. Và có thể khó đoán được mọi người thực sự muốn gì.

Coca-Cola đã tung ra phiên bản mới của Coke Zero Sugar, được thiết kế để có hương vị giống như Coke thông thường, trên thị trường quốc tế trong nhiều tháng. Vào mùa hè này, phiên bản mới đã đến Mỹ. Trên khắp thế giới, những khách hàng thất vọng đã bày tỏ sự thất vọng về công thức mới. Vào khoảng thời gian Coca-Cola công bố triển khai tại Mỹ, Rafael Prandini, trưởng nhóm Thương hiệu Coca-Cola tại Bắc Mỹ, nói với CNN Business rằng công ty tự tin về cách thức đồ uống sẽ được đón nhận.

Ông nói vào thời điểm đó: “Chúng tôi đã thử nghiệm trước cả công thức mới và giao diện mới, với những người tiêu dùng Coca-Cola Zero Sugar hiện tại và những người không tiêu dùng. Và họ thực sự yêu thích nó”. Ông nói, kết quả mà công ty đạt được từ những đợt ra mắt này là “rất đáng khích lệ”. Công ty cho biết thêm hôm thứ Năm rằng kể từ khi thay đổi công thức, Coca-Cola Zero Sugar “tiếp tục hoạt động mạnh mẽ trên khắp châu Âu và châu Mỹ Latinh”. Lần gần đây nhất công ty thay đổi công thức và bao bì cho thức uống là vào năm 2017, một số người tiêu dùng cũng tỏ ra thất vọng. Theo dữ liệu từ công ty nghiên cứu thị trường Euromonitor International, Coke Zero vẫn đang gia tăng thị phần của mình trên thị trường nước ngọt có hàm lượng calo thấp ở Mỹ kể từ đó.

Hạnh Dung