Anh mở cuộc điều tra chính thức với Amazon, Google về các đánh giá giả mạo

Cơ quan quản lý cạnh tranh của Vương quốc Anh vào thứ Sáu (25/6) đã mở một cuộc điều tra chính thức đối với Amazon và Alphabet Inc của Google vì lo ngại những gã khổng lồ công nghệ đã không ngăn chặn các đánh giá giả mạo trên trang web của họ.

Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường (CMA) cho biết họ sẽ thu thập thêm thông tin để xác định xem liệu các công ty có thể đã vi phạm luật tiêu dùng bằng cách thực hiện không đủ hành động để bảo vệ người mua hàng khỏi các đánh giá giả mạo hay không.

Động thái này diễn ra sau cuộc điều tra ban đầu của CMA, được mở vào tháng 5 năm 2020 và đánh giá các hệ thống và quy trình nội bộ của một số nền tảng để xác định và xử lý các đánh giá giả mạo trên nền tảng của Google và Amazon.

Cơ quan quản lý cho biết họ cũng lo ngại rằng hệ thống của Amazon đã không đủ khả năng ngăn chặn một số người bán thao túng danh sách sản phẩm, ví dụ như đồng chọn các đánh giá tích cực từ các sản phẩm khác.

“Lo lắng của chúng tôi là hàng triệu người mua sắm trực tuyến có thể bị lừa khi đọc các đánh giá giả mạo và sau đó tiêu tiền của họ dựa trên các khuyến nghị đó”, Giám đốc điều hành CMA Andrea Coscelli cho biết.

“Tương tự, sẽ không công bằng nếu một số doanh nghiệp có thể giả mạo các đánh giá 5 sao để tạo cho sản phẩm hoặc dịch vụ của họ sự nổi bật nhất, trong khi các doanh nghiệp tuân thủ pháp luật bị thua thiệt”.

Ngọc Linh