Các hãng hàng không Mỹ hoàn trả 12,8 tỷ đô la cho du khách trong năm 2020
Mười một hãng hàng không Mỹ đã chi trả 12,84 tỷ đô la tiền mặt hoàn lại cho khách hàng vào năm 2020 khi đại dịch COVID-19 ảnh hưởng đến ngành du lịch, theo người đứng đầu tập đoàn thương mại công nghiệp Airlines for America (A4A) cho biết trong một bức thư gửi các nhà lập pháp hôm thứ Sáu.
Các hãng hàng không đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội từ hành khách và một số nhà lập pháp về việc xử lý đổi vé cho các chuyến bay bị hủy trong đại dịch. Đầu tháng này, Thượng nghị sĩ đảng Dân chủ Edward Markey ở Massachusetts và Richard Blumenthal của Connecticut đã kêu gọi các hãng hoàn trả tiền mặt cho dù các chuyến bay bị hủy bởi hãng hàng không hoặc khách du lịch.
Nicholas Calio, giám đốc điều hành A4A, thừa nhận rằng nhiều hãng vận chuyển khuyến khích khách hàng nhận voucher cho chuyến du lịch trong tương lai thay vì tiền mặt, nhưng nói rằng điều đó không phải là “ác ý” mà là để ngăn chặn việc tuyên bố phá sản tiềm năng. Calio viết trong một lá thư gửi hai thượng nghị sĩ: “Thực tế rõ ràng cho thấy rằng các hãng hàng không Mỹ đã duy trì một cam kết kiên định với các du khách trong suốt thời gian đại dịch xảy ra và các khoản hoàn phí được ban hành thường xuyên theo tất cả các luật và quy định của liên bang”.
Calio cho biết khoản tiền hoàn lại, chiếm khoảng 20% doanh thu của các hãng hàng không năm ngoái đang được sử dụng “nhanh chóng” để đặt các chuyến bay mới. Việc đổi voucher hiện chiếm 10% đến 15% doanh số bán vé hàng tháng của các hãng vận chuyển và dự kiến sẽ tăng trong những tháng tới khi đại dịch giảm bớt và các thị trường và địa điểm mở cửa trở lại.
Dự báo du lịch giải trí mùa hè sẽ tăng vọt khi ngày càng có nhiều người Mỹ tiêm vắc xin phòng bệnh sẽ giúp các hãng hàng không quay trở lại dòng tiền dương sau khi thua lỗ kỷ lục vào năm ngoái.
Như Bình
