American Airlines gia hạn đình chỉ phục vụ rượu trên khoang
Hãng hàng không American Airlines đã theo gót hãng hàng không Southwest Airlines đình chỉ phục vụ đồ uống cồn trên các chuyến bay, theo thông báo của hãng hôm thứ Bảy. Quyết định này được đưa ra sau một vụ hành hung một tiếp viên hàng không hãng Southwest Airlines khiến một người bị thương nặng. Brady Byrnes, giám đốc điều hành dịch vụ bay tại American Airlines, cho biết: “Các tiếp viên hàng không làm nhiệm vụ hàng ngày không chỉ đảm bảo an toàn cho khách hàng của chúng tôi mà còn xoa dịu nỗi sợ hãi, trả lời các câu hỏi và thực thi các chính sách như yêu cầu đeo khẩu trang theo yêu cầu của liên bang. Trong tuần qua, chúng tôi đã thấy một số yếu tố gây căng thẳng này tạo ra những tình huống đáng lo ngại trên máy bay. Tôi xin nói rõ: American Airlines sẽ không dung thứ cho việc hành hung hoặc ngược đãi phi hành đoàn của chúng tôi”.
Giống như các hãng hàng không khác, American Airlines lần đầu tiên ngừng bán rượu vào tháng 3 năm 2020 để giảm thiểu sự tương tác giữa phi hành đoàn và hành khách và đảm bảo các chuyến bay an toàn hơn. Hãng hàng không cho biết các dịch vụ này sẽ vẫn bị đình chỉ cho đến hết ngày 13 tháng 9. Ngày này trùng với ngày kết thúc yêu cầu đeo khẩu trang của Cục Quản lý An ninh Vận tải đối với tất cả các máy bay. Cơ quan này yêu cầu tất cả du khách đeo khẩu trang tại sân bay, máy bay, nhà ga, xe lửa, xe buýt và tàu thuyền. Thời hạn này được ấn định để kết thúc vào ngày 11 tháng 5 nhưng cơ quan này đã kéo dài đến tháng 9. Việc kéo dài đình chỉ dịch vụ đồ uống có cồn của American Airlines diễn ra sau khi hãng hàng không khôi phục dịch vụ đồ uống bao gồm rượu vào ngày 1 tháng 5 trên tất cả các khoang hạng sang nội địa của hãng. Hãng hàng không cho biết rượu sẽ tiếp tục được cung cấp trên các khoang hạng nhất và hạng thương gia nhưng chỉ trên máy bay. Việc bán rượu ban đầu dự kiến sẽ tiếp tục trên khoang chính của hãng hàng không vào ngày 1 tháng 6, nhưng sẽ vẫn bị tạm dừng.
Byrnes cho biết trong bản ghi nhớ: “Mặc dù chúng tôi đánh giá cao rằng khách hàng và thành viên phi hành đoàn đang mong muốn trở lại” bình thường”, nhưng chúng tôi sẽ hành động thận trọng và có chủ ý khi khôi phục các hoạt động trước COVID-19″.
Vào ngày 23 tháng 5, một hành khách hãng Southwest Airlines đã bị bắt vì nghi ngờ gây thương tích nghiêm trọng sau khi cô này bị cáo buộc đánh một tiếp viên hàng không trong chuyến bay từ Sacramento đến San Diego, theo một tuyên bố từ Sở Cảnh sát Cảng San Diego.
Theo Lyn Montgomery, chủ tịch công đoàn đại diện cho các tiếp viên hàng không của Southwest Airlines, nữ tiếp viên bị thương ở mặt và mất hai chiếc răng. Sau vụ việc, Southwest Airlines đã đưa ra quyết định “đánh giá lại việc nối lại dịch vụ rượu trên khoang” và đình chỉ dịch vụ vô thời hạn.
Hạnh Dung
