Các ngân hàng và công ty kiểm toán bảo vệ nhân viên của họ tại Ấn Độ

Các ngân hàng lớn và các công ty kế toán hầu hết hoạt động kinh doanh ở New York, London, Hong Kong và Tokyo. Nhưng họ sẽ không thể hoạt động nếu không có các văn phòng hỗ trợ, nhiều trong số đó được đặt tại Ấn Độ, vùng đang ảnh hưởng nặng bởi Covid-19.

Các công ty dịch vụ tài chính đã thuê ngoài một số lượng lớn các công việc vận hành và công nghệ thông tin tại Ấn Độ trong những thập kỷ gần đây, bởi ở đây có lực lượng lao động có trình độ học vấn cao và chi phí lao động rẻ hơn. Theo Hiệp hội các công ty phần mềm và dịch vụ quốc gia, gần 4,4 triệu người đang làm việc trong lĩnh vực CNTT và quản lý quy trình kinh doanh. Một số công ty tài chính đang gấp rút hỗ trợ người lao động và nhà thầu, khi Ấn Độ chống chọi với đợt bùng phát Covid-19 tồi tệ nhất thế giới.

Ngày 3/5 là ngày thứ 12 liên tiếp có hơn 300.000 trường hợp được ghi nhận. Số ca tử vong cũng đang gia tăng ở mức báo động và hệ thống chăm sóc sức khỏe của đất nước đang quá tải.

Để duy trì hoạt động của họ trực tuyến, các ngân hàng đang chuyển công việc sang các quốc gia khác, khuyến khích nhân viên làm việc tại nhà và kéo dài thời hạn của dự án. Các công ty Ấn Độ cung cấp dịch vụ cho Phố Wall đang thực hiện các bước bổ sung để bảo vệ người lao động ở các thành phố như Bangalore, Pune, Hyderabad và Delhi, trong một số trường hợp, thành lập các trung tâm chăm sóc Covid-19 cho nhân viên và gia đình của họ.

Chế độ làm việc từ xa, được thực hiện cho hầu hết tất cả nhân viên tại Goldman Sachs và Wells Fargo, là một bước để giữ an toàn cho lực lượng lao động và các doanh nghiệp hoạt động. Người phát ngôn của Wells Fargo nói với CNN Business rằng ngân hàng không gặp “tác động đáng kể” đến hoạt động của mình. Họ đang hỗ trợ các cộng đồng địa phương với hơn 3 triệu USD tài trợ. Tuần trước, Goldman Sachs đã thông báo quyên góp 10 triệu USD để hỗ trợ cuộc chiến chống lại đại dịch ở Ấn Độ. Ngân hàng đầu tư này có văn phòng tại Bangalore, Hyderabad và Mumbai.

Gunjan Samtani, người đứng đầu Dịch vụ Goldman Sachs ở Ấn Độ, cho biết: “Trọng tâm của chúng tôi là sức khỏe và sự an toàn tổng thể của người dân và gia đình của họ, trong cuộc khủng hoảng y tế chưa từng có ở Ấn Độ này. Chúng tôi tiếp tục kiên cường trong việc thực hiện các chức năng kinh doanh của mình”.

Tuy nhiên, tình hình làm việc tại nhà trong thời kỳ đại dịch rất phức tạp, đặc biệt nếu nhân viên phải chăm sóc người thân bị ốm. Ngoài ra còn có những thách thức xung quanh vấn đề bảo mật và bảo vệ dữ liệu, vì nhân viên có thể đang xử lý thông tin nhạy cảm của công ty hoặc khách hàng.

Trong một số trường hợp, các ngân hàng Barclays, NatWest và Standard Chartered của Anh đang chuyển hướng công việc sang các quốc gia khác để giảm bớt áp lực cho nhân viên ở Ấn Độ, nhiều người trong số họ đã bị ốm hoặc phải chăm sóc tại nhà.

Giám đốc điều hành của Barclays, Jes Staley cho biết trong một cuộc gọi với các phóng viên vào thứ Sáu: “Chúng tôi đang chuyển một số việc làm sang Anh và đánh giá cao những gì các đồng nghiệp của chúng tôi ở đây đang làm”.

 Barclays sử dụng khoảng 20.000 nhân viên ở Ấn Độ, biến nơi đây thành trung tâm nhân viên lớn nhất của ngân hàng bên ngoài nước Anh. Barclays đã tăng cường quyên góp cho các tổ chức từ thiện địa phương để cung cấp các vật dụng quan trọng như thực phẩm, khẩu trang và máy tạo oxy và cung cấp bảo hiểm y tế bổ sung cho nhân viên để chi trả các chi phí điều trị liên quan đến Covid-19.

Trong khi đó, Accenture, Deloitte, EY, KPMG và PwC tuyển dụng gần 350.000 người ở Ấn Độ. EY India, với hơn 56.000 nhân viên, đã kích hoạt một kế hoạch kinh doanh liên tục khi các ca mắc Covid-19 gia tăng, bao gồm việc chuyển công việc sang các khu vực địa lý khác.

Theo Julie Teigland, một đối tác quản lý khu vực, hầu hết các nhân viên của công ty đều làm việc tại nhà. “Một số lượng đáng kể nhân viên EY và các thành viên trong gia đình của họ đã bị ảnh hưởng trực tiếp bởi đợt Covid-19 thứ hai nghiêm trọng ở Ấn Độ”.

EY đang cung cấp cho nhân viên bảo hiểm y tế bổ sung và nghỉ phép liên quan đến Covid-19, có thể được sử dụng để chăm sóc các thành viên trong gia đình bị ốm. Họ cũng đang làm việc với các tổ chức phi chính phủ để tạo điều kiện cung cấp vật tư y tế và bữa ăn cho bệnh nhân trong bệnh viện.

Việt Quang