Xuất khẩu trực tuyến – Phương thức hữu hiệu kết nối doanh nghiệp Việt với các đối tác quốc tế

Thời đại kỹ thuật số và bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, xuất khẩu trực tuyến nhanh chóng phát huy lợi thế, trở thành phương thức hữu hiệu kết nối doanh nghiệp Việt với các đối tác quốc tế, góp phần gia tăng doanh thu, kim ngạch xuất khẩu và là “cứu cánh” cho doanh nghiệp ở những thời điểm khó khăn nhất như dịch bệnh Covid – 19…

Sau 10 năm chuyển hướng kinh doanh và xuất khẩu qua các sàn thương mại điện tử, Công ty TNHH Nhựa quốc tế Anh Tú đã gặt hái được “quả ngọt” khi hàng hóa của doanh nghiệp này đã xuất khẩu tới 10 thị trường, trong đó có những thị trường lớn và khó tính như Mỹ, châu Âu, Nhật Bản…Riêng năm 2020 vừa qua, bất chấp tác động của dịch bệnh Covid – 19, Anh Tú vẫn thu về 10 tỷ đồng doanh thu thực, chưa kể doanh thu còn nằm tại các đơn hàng đã sản xuất nhưng chưa vận chuyển. Sẵn đà thắng lợi, trong năm 2021 này đơn vị kỳ vọng doanh thu sẽ đạt gấp đôi so với năm ngoái.

Về lợi ích mà thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp, bà Hoàng Thị Hương – Trưởng phòng Xuất khẩu Công ty TNHH Nhựa quốc tế Anh Tú cho biết lợi ích quan trọng nhất doanh nghiệp nhận được là xây dựng thành công tệp khách hàng trung thành, tạo nền tảng ổn định cho hoạt động sản xuất cũng như xây dựng thương hiệu riêng của doanh nghiệp.

Tương tự Công ty Nhựa quốc tế Anh Tú, Công ty Xuất nhập khẩu VIXEMCO hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ cũng đã gặt hái được nhiều thành công khi xuất khẩu qua các sàn thương mại điện tử. Quản lý vận hành VIXEMCO – bà Đoàn Phương Thúy cho biết với các sàn B2B, doanh nghiệp chủ yếu đưa hình ảnh mẫu mã, video giới thiệu về công dụng các sản phẩm. Bên cạnh hoạt động thương mại trên các sàn thương mại điện tử lớn như Alibaba.com, VIXEMCO còn tận dụng mạng xã hội, sử dụng các tính năng miễn phí để quảng bá sản phẩm.

Bà Thúy khẳng định với việc chuyển hướng kinh doanh trực tuyến đã mang lại rất nhiều lợi ích cho VIXEMCO; đặc biệt doanh nghiệp không cần phải có showroom với mặt bằng đắt tiền, tốn kém chi phí mà hiệu quả kinh tế đạt được vẫn rất cao. Thời điểm dịch Covid-19 hoành hành, VIXEMCO chỉ bị sụt giảm doanh thu do nhu cầu tiêu dùng giảm chứ hoàn toàn không gặp phải rào cản khi tiếp cận với khách hàng.

Có thể thấy thời đại công nghệ số, xuất khẩu trực tuyến không còn là xu hướng mà đã trở thành phương thức đi đến thành công của nhiều doanh nghiệp. Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam biết đến hình thức xuất khẩu, kinh doanh trực tuyến song không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu cách thức và tận dụng hiệu quả các lợi thế, cơ hội mà thương mại điện tử mang lại. Bất cập này xuất phát từ vấn đề ngôn ngữ; doanh nghiệp chưa nắm bắt được cơ chế hoạt động của các sàn thương mại điện tử, hạ tầng công nghệ thông tin yếu kém, thiếu nhân lực…

Bà Hoàng Thị Hương cho biết ngay khi nhận được đơn hàng đầu tiên, doanh nghiệp phải đối mặt với hàng loạt vấn đề khi làm việc với khách hàng nước ngoài như: văn hóa; nhu cầu và thói quen tiêu dùng; bất đồng ngôn ngữ…Ngoài ra còn phải kể đến các rào cản từ hàng rào thuế quan, yêu cầu về quy tắc xuất xứ, các biện pháp phòng vệ thương mại…”Xuất khẩu trực tuyến mang lại cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp nhưng bản thân doanh nghiệp cần chủ động nắm bắt và tận dụng các cơ hội có được. Với những doanh nghiệp nào có nhu cầu tham gia kinh doanh, xuất khẩu trực tuyến cần quan tâm xây dựng đội ngũ nhân lực am hiểu về nghiệp vụ xuất khẩu; tham gia đào tạo để nắm vững kiến thức về các sàn thương mại điện tử; hiểu sâu và rõ ràng về công nghệ sản xuất, kiến thức về sản phẩm để tự tin đàm phán với khách hàng; phân tích dữ liệu thống kê trên các sàn thương mại điện tử để xác định được thị trường mục tiêu; nghiên cứu các quy định pháp luật, thị hiếu tiêu dùng của thị trường. Với hình thức bán hàng B2B xuất khẩu, dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng rất quan trọng. Chính vì vậy doanh nghiệp cũng cần đưa ra phương án cụ thể trong chính sách sau bán hàng để xây dựng tệp khách hàng trung thành” – bà Hương khuyến nghị.

Không chỉ doanh nghiệp Việt Nam nhận thấy tiềm năng lớn từ xuất khẩu trực tuyến, bản thân các sàn thương mại điện tử lớn trên thế giới cũng đánh giá cao hiệu quả thị trường Việt Nam mang lại. Theo Giám đốc quốc gia Alibaba.com Việt Nam – ông Roger Lou, bên cạnh thế mạnh về sản xuất, Việt Nam còn tham gia nhiều hiệp định thương mại tự do quan trọng; Chính phủ cũng ban hành nhiều chủ trương, chính sách khuyến khích doanh nghiệp mở rộng xuất khẩu. Về lâu dài, điều kiện thuận lợi này sẽ mang lại cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam cơ hội để giảm rào cản xuất khẩu sang các thị trường mới. Tuy nhiên để thành công, nhận thức kỹ thuật số của các doanh nghiệp Việt Nam cần được tăng tốc hơn. Ngoài ra các doanh nghiệp Việt cũng cần chú trọng nâng cao khả năng vận hành kỹ thuật số cũng như xây dựng đội ngũ nhân lực làm thương mại B2B.

Ngọc Anh