Chuyển đổi kỹ thuật số là tiến trình lâu dài

Các giám đốc điều hành từ các công ty công nghệ hàng đầu tại Diễn đàn Bangkok Post International 2020 cho biết các công ty nên tiếp tục hành trình chuyển đổi kỹ thuật số của mình để tránh bị gián đoạn.
Động lực COVID-19

Jack Zhang, giám đốc điều hành của Lazada Thái Lan, cho biết hoạt động kinh doanh của ông bùng nổ trong thời gian phong tỏa khi các doanh nghiệp truyền thống đóng cửa và nhiều người mua hàng trực tuyến hơn.

Ông nói: “Chúng tôi tin tưởng về lâu dài hành vi của mọi người sẽ tiếp tục. Những người dùng thương mại điện tử mới sẽ nhận ra việc mua hàng trực tuyến không khó như họ nghĩ, với việc giao hàng chỉ trong vài ngày. Chúng tôi nghĩ rằng cuối cùng họ sẽ phụ thuộc vào việc giao hàng này.”

Mặc dù thương mại điện tử đã gia tăng ở Thái Lan, ông Zhang cho biết đại dịch đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi. Lazada Thái Lan có kế hoạch tập trung vào các xu hướng dài hạn và giữ chân khách hàng mà họ có được từ đại dịch.

Ông nói: “So với Trung Quốc, Thái Lan không có nhiều lao động có kinh nghiệm làm kinh doanh trực tuyến. Chúng tôi phải lấy người từ các ngành khác và đào tạo họ. Cách bạn chuẩn bị đội ngũ và thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số là rất quan trọng. Việc đưa các công ty từ ngoại tuyến sang trực tuyến có thể tạo ra nhiều xung đột trong nội bộ khi chuyển đổi từ mô hình kinh doanh truyền thống”.

Tập trung vào công nghệ

Ruangroj Poonpol, Chủ tịch Tập đoàn Công nghệ-Kinh doanh Kasikorn (KBTG), cho biết tất cả các công ty nên nhìn mình như một công ty công nghệ hoặc kỹ thuật số, nếu không họ có nguy cơ tụt hậu trong kỷ nguyên gián đoạn mới.

Ông nói: “Với sự chuyển đổi kỹ thuật số sắp tới, nó sẽ giống như một hiệu ứng domino. Nó bắt đầu trong truyền thông, sau đó đến thương mại điện tử, hậu cần, thanh toán rồi đến fintech. Mọi thứ sẽ thay đổi, vì vậy câu hỏi thực sự là ‘Điều gì sẽ không thay đổi?” Các công ty cần áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số nếu không sẽ không tồn tại được”.

Ông Ruangroj nói, thị trường lao động cũng sẽ có những thay đổi lớn nhờ tự động hóa và các kỹ năng cần thiết thay đổi nhanh chóng cho các ngành khác nhau. Ông nói: Các công ty cần phải xem xét các mô hình làm việc linh hoạt, tìm kiếm ở nước ngoài và cho phép làm việc bán thời gian để tìm kiếm nhân tài có kỹ năng phù hợp.

Ông Ruangroj nói: “Sẽ có nhiều gián đoạn trong thị trường lao động vì nhiều người cần một công việc mới và hệ thống giáo dục không thể điều chỉnh đủ nhanh để đào tạo những người có kỹ năng phù hợp mà chúng ta cần trong tương lai. Tài năng mà bạn tuyển dụng phải được nuôi dưỡng hoặc họ sẽ rời đi để đến một công ty tốt hơn với văn hóa tốt hơn”.

Ông nói rằng các công ty không nên nghĩ về chuyển đổi kỹ thuật số theo kế hoạch 3 năm hoặc 5 năm, mà là một phần hoạt động lâu dài. Cả nước phải chuyển đổi và hiện đại hóa, kể cả kinh doanh nhỏ.

Ông Ruangroj khẳng định: “Doanh nghiệp cần cởi mở, hợp tác, sáng tạo và chia sẻ, với sự cải tiến liên tục”.

Mai Quỳnh